Windows 备份失败，出现 0x80070002：“系统找不到指定的文件”

Question

Windows 7 备份失败。即使备份一个无关紧要的目录（例如，我只选择了空的“Contacts”目录，而未选中所有其他目录），我会在几秒钟内收到此错误并且备份失败。如果我取消选中所有文件/目录，并只执行系统映像 - 那么系统映像备份正常，没有问题。

备份目标是外部 USB 硬盘驱动器。

重现步骤和后续失败：

1. 设置备份以转到外部硬盘驱动器。不要备份系统映像。仅为我的个人资料备份“联系人”目录。
2. 开始备份。
3. 立即查看备份状态，它停留在“创建卷影副本...”几秒钟，然后备份失败。

4. 单击“选项”按钮，它会显示“检查您的备份/系统找不到指定的文件”。- 带有“尝试再次运行备份”或“更改备份设置”选项。如果我单击“显示详细信息”，则会显示：

   Backup time: 4/12/2012 04:38
   Backup location: My Book (D:)
   Error code: 0x80070002
   

5. 对事件日志的检查显示除了以下内容之外没有任何用处：

   Log Name:      Application
   Source:        Windows Backup
   Date:          4/12/2012 04:38:44
   Event ID:      4104
   Task Category: None
   Level:         Error
   Keywords:      Classic
   User:          N/A
   Computer:      JTJLaptop
   Description:
   The backup was not successful. The error is: The system cannot find the file specified. (0x80070002).
   Event Xml:
   <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
     <System>
       <Provider Name="Windows Backup" />
       <EventID Qualifiers="0">4104</EventID>
       <Level>2</Level>
       <Task>0</Task>
       <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
       <TimeCreated SystemTime="2012-04-12T04:38:44.000000000Z" />
       <EventRecordID>23979</EventRecordID>
       <Channel>Application</Channel>
       <Computer>JTJLaptop</Computer>
       <Security />
     </System>
     <EventData>
       <Data>The system cannot find the file specified. (0x80070002)</Data>
   <Binary>02000780E30500003F0900005B090000420ED1665C2BEE174B64529CB14610EA71000000</Binary>
     </EventData>
   </Event>
   

我尝试过的：

• C:（主驱动器）和 D:（备份驱动器）上的 ChkDsk 没有发现任何错误。
• 运行SFC /SCANNOW以运行系统文件检查器
• 检查配置文件列表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList并确保每个配置文件目录都存在。

我难住了；找不到什么文件，为什么我的备份失败？

这是在联想 T420 笔记本电脑上。

Answer 1

我终于想通了问题所在。隐藏的系统保留分区包含引导配置数据 (BCD)。不幸的是，该分区处于离线状态，因此无法访问。这导致 Windows 备份失败并出现我最初描述的症状。但是，Windows 的其他部分也会受到影响。

这是怎么发生的：我安装了第3方磁盘分区软件来缩小系统保留分区的大小，然后放大主分区。然后我卸载了那个软件。我相信这是在完成此操作后，Windows 备份停止运行。

问题在这里得到了很好的描述：系统分区在 Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 上安装某些 3rd Party Disk 或 Storage Management Software 后脱机。我的解决方案是按照automountMSKB 文章中的描述打开然后重新启动。没有必要给系统保留分区一个驱动器号 - 您只想打开自动挂载并重新启动。

在检查时，您应该确保系统保留分区也是活动分区。这为某些用户解决了问题（尽管对我来说，它已经处于活动状态，问题只是它处于离线状态）。

此问题的其他症状 - 均源于分区处于脱机状态：

• 当您从提升的命令提示符运行 bcdedit 时，它会失败并显示错误“系统找不到指定的文件”。
• bcdboot 也不起作用。
• msconfig 的引导选项卡是空的且不起作用。
• 从高级事件日志中的 BitLocker-Driver 重新启动时，您会收到错误，抱怨Encrypted volume check: Volume information on \\?\Volume<volumeID> cannot be read.- 即使您不使用 BitLocker 或拥有 Windows 7 Ultimate。
• 系统控制面板的高级选项卡中的操作系统列表为空。
• 从磁盘管理查看分区不会显示系统保留分区的文件系统类型或卷标。
• Windows 备份失败并显示 0x80070002。

请注意，Windows 备份失败并显示 0x80070002 的原因还有很多 - 此产品中的错误报告非常糟糕。如果 Windows 备份甚至会发出详细的日志文件来描述它的作用，那将非常有帮助。

关于我的 BCD 配置的调查是什么让我对 Microsoft TechNet 进行了一些讨论，网址为http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/windowsbackup/thread/5e9150e6-809b-4e2a-9360- 55567678a9e3。特别是来自 Microsoft 的 Sneha 指出了导致此问题的 5 个常见原因：

对造成的不便深表歉意。到目前为止，我们看到的 80070002 错误的不同原因是：

1. 通过 USB 连接的目标的 USB 控制器问题（在您的情况下不是问题）
2. 机器具有 Linux 的双引导配置，并使用 Grub2 引导加载程序。
3. 备份发生在断开连接的无线连接上的网络目标上。
4. 由于源卷上的卷影副本存储区域非常少，因此在备份进行时会删除源卷上的快照。从提升的命令提示符键入“vssadmin list shadowstorage”，并查看包含的源卷的最大卷影副本存储空间。
5. 源卷有磁盘错误（这很可能不是您的情况，因为运行 chkdsk 并没有为您解决问题）

原因 #2 引起了我的注意，让我想知道“我的引导设置有问题吗？”