扫描文档：设备未就绪错误

Question

我最近买了一台三星 SCX-4623F 打印机-复印机-扫描仪-传真机。打印和复印工作正常，但我无法用它扫描任何东西。

该设备连接到一台运行 Windows 7 的 PC。它在我的家庭网络中共享，特别是与一台运行 Windows XP 的笔记本电脑（它具有设备随附的 CD 中的三星软件 - PC 只是自动下载了驱动程序）。

我尝试了几种选择：

• 我将设备置于扫描模式，我可以在一个选项之间“选择”：扫描到 PC。当我单击它时，它让我再次“选择”“本地 PC”。当我点击它时，它会显示“正在连接...”几秒钟然后“不可用”。
• 我尝试通过 Windows 7 打印机/扫描仪屏幕进行扫描，但出现以下错误：
• 我尝试通过 Win XP 机器从 Samsung 软件进行扫描，但收到一条错误消息，说明类似（原始错误是希伯来语，所以不准确）“扫描设备没有响应”。
• 我尝试将单击扫描软件（Win 7 / Samsung 的东西）与单击扫描仪扫描到本地 PC 相结合，结果相同。

我如何用这个东西扫描？

Answer 1

Microsoft解答论坛也有类似的问题，解决方案是您需要启用Windows Image Acquisition (WIA)服务。

1. 开放服务。（开始 -> 运行 -> services.msc 或右键单击我的电脑，选择管理，然后选择服务。）
2. 查找 Windows 图像采集 (WIA)
3. 将其设置为自动启动。

它可能会提示您还启动其他依赖服务，例如：

• 远程过程调用 (RPC)
• DCOM 服务器进程启动器
• RPC端点
• Mapper Shell 硬件检测

进一步故障排除时需要注意的一件事是，WIA 服务在 Windows XP 上作为 LocalSystem 运行，但在 Windows Server 2003 和 Vista（我认为还有 Windows 7）上作为 LocalService 运行，这可能会混淆旧驱动程序。