Microsoft 会打电话或给您发送电子邮件以获取支持或更新吗？

Question

我有几个客户被网络钓鱼，一个是通过电子邮件（关于假的 Windows 7 升级），一个是通过手机（我们是 Microsoft 支持人员，请为我们打开一个远程连接）。这是我第一次真正看到网络钓鱼（也没有真正做过病毒支持）。

我的问题是 Microsoft 会不会亲自给家庭用户打电话或发电子邮件？（很确定他们不会，但让我们为阅读本文的非技术人员的利益投票）。

Answer 1

如果您不先致电，Microsoft 将永远不会致电。

至少在美国和加拿大，这是一个众所周知的骗局，旨在获取访问权限或银行信息（或两者）。

有关如果您已经被骗该怎么办的信息，请参阅“电话营销欺诈”维基百科文章的结尾。提示：您应该重新安装。

Answer 2

不需要投票或猜测。微软非常清楚他们通过电话联系客户的政策——他们声明他们永远不会主动拨打这种电话。

根据http://www.microsoft.com/en-gb/security/online-privacy/msname.aspx

避免欺诈性地使用 Microsoft 名称的诈骗

使用 Microsoft 名称的常见骗局

• “Microsoft 技术支持”的人打电话来修理您的计算机

避免这些危险的骗局

如果您收到一封声称来自 Microsoft 的未经请求的电子邮件或电话，并要求您发送个人信息或单击链接，请删除该邮件或挂断电话。

Microsoft 不会主动拨打电话来帮助您修复计算机

在这个骗局中，网络犯罪分子给您打电话并声称来自 Microsoft 技术支持。他们提供帮助解决您的计算机问题。一旦骗子获得了您的信任，他们就会尝试从您那里窃取信息并使用恶意软件（包括病毒和间谍软件）损坏您的计算机。

以怀疑的态度对待所有不请自来的电话。不要提供任何个人信息

如果您接到自称来自 Microsoft 技术支持人员的未经请求的电话，请挂断电话。我们不打此类电话。