确定用户是否使用 Windows 7 或 Vista（通过电话支持）的最简单方法？
Rab*_*ski 110 windows-7 windows-vista
如果您必须通过电话 [或电子邮件] 提供一些初步的故障排除支持，而您无法访问用户的 PC 本身，那么可以向用户提出的最简单、最简单的问题是什么，以确定“愚蠢的” ' 用户使用的是 Windows 7 还是 Windows Vista？
例如：确定用户是 Windows XP 还是 Windows Vista/7 很容易。只需询问用户左下角的按钮是 (a) 是带有“开始”字样的方形按钮，还是 (b) 它是圆形按钮。
但是您如何确定 Vista 和 7 之间的区别呢？
编辑：对于所有现有的答案，用户必须输入一些内容，并正确执行。有时，对于一个不识字的计算机用户来说，这已经很困难了。我的 XP 示例只需要查看. 如果它存在（尽管我担心它不存在），我认为仅基于 Vista 和 7 之间视觉上不同的解决方案将高于其他所有解决方案。（这使得丹的建议翻转盒子并查看标签“不那么愚蠢）。也许任务栏右侧的小“显示桌面”矩形（Vista 中存在）？
Mad*_*Boy 140
按CTRL+ ALT+DEL它在底部是这么说的，大多数人都知道这个快捷方式（尤其是在企业环境中，人们不得不新闻界 CTRL+ ALT+DEL登录）。
对比
- 它甚至适用于 Linux Mint :) (39认同)
- 在电话上做这件事可能很困难......在拿着电话的同时按下 3 个按钮。 (20认同)
- 然后按 Escape（“键盘左上角的键”）将它们收回。我喜欢这个解决方案。唯一的问题可能是那些从来没有同时按下两个以上键的人，更不用说三个了。 (12认同)
- 在 Windows 8 中不起作用！:)（我知道这不是问题的一部分）。 (8认同)
- @Dman：在 Windows 8 上执行此操作时会发生什么？ (4认同)
- @Rabarberski 它着火了。 (2认同)
Der*_*ler 112
按Win+ Pause（如果您可以向人们解释这些键的位置）。
作为参考，以下是在各种版本的 Windows 下生成的对话框的屏幕截图：
视窗 XP
视窗Vista
Windows 7的
- 很好的建议，但我真的不认为它对“愚蠢”的用户有用。会弹出的第一个问题是“什么是暂停键？它在哪里？”。其次，如果他们设法找到它，并且如果他们使用笔记本电脑，他们可能必须按备用键（或者您如何称呼这些蓝色键），就像我必须这样做的那样。第三，在对话框中的所有信息之间，他们必须找到操作系统描述。太难。不明白所有的赞成票。 (19认同)
- 糟糕的回答：我的笔记本电脑上根本没有暂停键。 (6认同)
- 确切地。您不会找到比这更简单的方法来涵盖所有主要的 Windows 版本。如果他们无法找到两个键，然后从屏幕上读取，那么我根本无法理解他们如何操作计算机（盲人或其他残疾人除外）。 (5认同)
- -1. 对于“愚蠢”用户来说，这根本不是“万无一失”。Ctrl-Alt-Del 答案要简单得多。 (4认同)
- @OliverSalzburg 无需开玩笑：Pause 键不一定存在是一个更广泛的观点。 (3认同)
- @AlanBarber 通常可以通过另外按“Fn”键来获得。 (2认同)
- @houbysoft 向我展示一些万无一失的东西，我向你展示一个打破它的傻瓜。 (2认同)
- @Oliver：答案越好，您就越难（并非不可能）找到这样的傻瓜。 (2认同)
- @Mark 抱歉没有考虑到您的笔记本电脑:( (2认同)
- 我的 Dell Studio 笔记本电脑似乎在任何地方都没有暂停键 - 我认为这很常见。您可能还需要解释该键可能会显示“暂停/中断”，这可能会使某些用户感到困惑。 (2认同)
小智 60
区分 Windows Vista 和 7 之间差异的最快直观方式是时钟任务栏。在 Windows 7 中，有一个可以单击以显示桌面的框。远景：
七：
如果用户更改了主题或一些奇怪的东西，这看起来可能会有所不同，但如果他们可以更改主题，希望他们应该能够管理建议的其他方法之一。
- +1 非常好，第一个没有用户交互的答案，只是像 OP 中的 XP 和 Vista/7 示例一样进行视觉检查。 (10认同)
- 您如何通过电话向新手描述它，他们将如何理解和解释他们看到的内容？是的，如果他们使用不同的主题，它看起来会有所不同（在经典 Windows 模式下，它看起来像一个带有图片的小方块）。 (2认同)
小智 58
要求他们运行“Winver”，方法是在开始菜单的“搜索程序和文件”字段中输入它，或者输入到“运行”对话框中（Windows 键 + R，如果它在开始菜单上不可见）。
以下是两个不同对话框屏幕的示例：
- 您只需按“Win+R”，然后输入“winver”并按“Enter”。不太棘手。 (10认同)
- 不错的提示，不知道存在。但对于计算机文盲用户来说可能仍然要求过高。 (8认同)
JJ_*_*son 22
你：请看右下角，正确的时间。当你点击它时，是否有一个透明的方块显示桌面？
if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
return Win7();
else
return Vista();
Odd*_*ing 16
右下角的日期提供了一个重要线索，但并非万无一失。您无需输入任何内容即可看到它。
假设默认的单高任务栏，那么 Windows 7 有两行：时间和日期，Vista 中只有时间。
当您增加可用高度时，Vista 会添加日期而不是日期。
警告：自定义会破坏这一点：
一旦您将任务栏高度增加到足够高，两者都会再次具有相同的格式。
时钟也可以关闭。
Red*_*ick 10
我发现电话支持有两个问题
- 让人们无误地输入您想要的内容
- 让人们在杂乱的屏幕上准确找到您希望他们读出的内容。
Oliver 的回答很好地解决了第一个问题。
如果您可以让他们打开命令提示符并键入命令，ver则会提供用户可以轻松找到的相当简单且明确的输出。
- 按住键盘上的 Windows 开始键并按下 R 键，松开两个键。
- 键入 C（对于查理） M（对于迈克） D（对于 Delta）并按 Enter 键
- 输入 V（对于维克多） E（对于 Echo） R（对于罗密欧）并按 Enter 键
- 读出它显示在您刚刚输入的内容下的行
- 输入 EXIT（拼写为“exit”）并按 Enter 键
这对他们来说要准确打字要多得多，但可能对某些人有所帮助。
C:\Documents and Settings\A Novice>ver
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
C:\Documents and Settings\A Novice>
对于 Windows Vista
Microsoft Windows [Version 6.0.6002]
对于 Windows 7
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
- Windows 8 是`6.2.x`，这只是出于兼容性原因。另请注意，此数字代表内核版本号，而不是操作系统... (4认同)
- 我喜欢 Windows 7 实际上并不是第 7 版。将版本号更改为 7.x 真的那么难吗？ (3认同)
将它们发送至：
您的用户代理：Mozilla/5.0 （Windows NT 6.1；rv:10.0.2） Gecko/20100101 Firefox/10.0.2
并让他们阅读括号中的内容。
编辑：从评论 - http://whatsmyos.com - 消除下一步。
然后方便地打印出这张表：http : //msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx
（向下滚动到平台令牌）
我可以很方便地在您自己网站的某个地方为用户代理网站点赞，因为除了最简单的 URL 之外，几乎不可能通过电话进行交流。
- 另外，怎么样：http://whatsmyos.com/ (7认同)
- 并且客户可能没有 Internet 连接，或者它可能无法工作。例如，客户可能因为 Internet 连接不工作而打电话...... (5认同)
小智 7
如果您正在为不识字的计算机寻找最佳解决方案（例如，遍历计算机 -> 属性），请认为最简单的方法是让他们“锁定”他们的帐户（从开始菜单）。
它可以是这样的：
- 请点击左下角的图标
- 看到哪里写着“关机”？右边的菜单刚刚弹出？单击它右侧的小箭头。
- 选择“锁定”
- 靠近底部的中心，它应该说“Windows 7”或“Windows Vista”，它是什么？
有很多方法可以判断，但我认为这是与在遍历多个菜单时遇到问题的人打交道时最快的方法。
- “你说什么？点击关机？” (9认同)
- 更简单的说明：windows 键 + L? (6认同)
- 这只会触发下一个支持电话：如何解锁我的计算机。 (3认同)
另一种选择是让他们打开 Windows 附带的一个附件（calc、记事本）并使用“帮助”菜单中的“关于”命令。如果他们知道如何使用记事本或计算器，那么这将相当容易。
如果他们不这样做，让他们打开它可能不会那么简单，所以请参考这里的其他一些答案。
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