键盘上的欧元符号无法使用

Question

我被要求调查一个问题，即按AltGr+ E（德语键盘上该符号的默认组合键）时，欧元符号 (\xe2\x82\xac) 将拒绝插入。

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在 Word 和 Outlook 中，按组合键没有任何效果。客户向我保证，这个问题是全球性的（影响所有应用程序）。第一次检查通知区域时，我没有发现任何我怀疑会导致此问题的应用程序。

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否则钥匙E就可以正常工作。钥匙AltGr似乎也按预期工作。例如，按AltGr+将打印 \xc2\xb5。M所以卡住钥匙的可能性不大。

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活动键盘布局设置为德语，因此这也不应该成为问题。

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客户告诉我，它过去工作得很好，他已经切换键盘没有效果（我相信他）。

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我只能短暂使用该系统，无法进一步解决该问题（今天）。

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Answer 1

该问题是由同一计算机上运行的电话客户端应用程序引起的。在我打电话给客户解决问题之前，我认为这不会成为问题。

当我让他尝试输入欧元符号时，我们的通话突然结束了。当它再次发生时，我以为我们正在做某事。

抱歉，本地化的屏幕截图。突出显示的部分显示“结束通话”：