通过 Internet 为 Windows 上的朋友提供远程支持

Question

是否有一种简单的方法或软件包可用于通过 Internet 向朋友和家人提供远程桌面支持？

理想情况下，远程机器上所需的设置应该足够简单，可以向非技术人员进行描述。（因此，它始终是 Windows。）

我经常接到电话寻求计算机问题的帮助。问题通常涉及我不熟悉的软件（例如特定的防病毒产品），我真的很希望能够“环顾四周”（甚至只是看看！）远程机器，并展示需要做什么。

我很感激任何指导、建议、网页链接。我已经“用谷歌搜索了它”，但是关于这个问题的变体的讨论太多了，关于什么是最好的解决方案的意见太多了，我不能“只见树木不见森林”。例如，我真的很想看到不同方法及其各自优缺点的简明摘要，以及分步指南。

这种系统设置远非我自己的“舒适区”。我预计在选择和设置客户端/服务器、保持合理的安全和安保水平、处理软件和/或硬件防火墙、在路由器上配置端口、设置帐户或组、安排权限、登录，尤其是登录方面会出现问题在某种共享模式下，等等......

是否有“傻瓜通过 Internet 的远程桌面”？

Answer 1

正如 Luke 所说，Windows Remote Assistance 就是为此而设计的，并且内置于 Windows 中，因此无需安装任何东西。Windows 帮助描述了如何使用它。

LifeHacker对最流行的方法进行了简要总结。

HowToGeek 有其中之一的分步指南。我以前用它来远程控制我的家用电脑，它运行良好，设置起来也很容易。

我还要指出 Fog Creek 有Copilot，它声称可以通过代理和防火墙工作。