右键单击鼠标会导致 Windows 资源管理器崩溃

Question

每当我单击 USB 鼠标或笔记本电脑触控板上的右键时，Windows 资源管理器都会崩溃并重新启动。所有打开的窗户都将关闭。

我正在使用 Windows 7 企业版。有没有其他人遇到过这种情况？

这发生在我将 USB 3.0 硬盘驱动器插入我的笔记本电脑之后。

Answer 1

听起来像是一个有问题的上下文菜单挂钩。如果它在插入 USB 驱动器后立即启动，那么很可能该驱动器预装了“增值”垃圾软件（我正在看着你，SanDisk），或者该 USB 驱动器感染了一段自动运行的恶意软件，该恶意软件会挂钩资源管理器中的上下文菜单。

使用ShellExView查看已注册的 shell 扩展，并使用ShellMenuView查看 shell 菜单处理程序以查找可疑条目。不要随意禁用某些功能，但浏览（诚然很长）的项目列表可能会产生一些答案。来自 Microsoft 的任何内容都是安全的，并且可能非常重要，如果您正在查找未指定发布者名称的条目或在问题开始时被修改过的条目，则立即会受到怀疑。

如果是恶意软件，那么您可以运行一些诊断程序，并将日志发布到各种分析和删除论坛（例如Bleeping Computer、Malwarebytes或247fixes），以便志愿者查看并建议删除步骤。