如何发现/识别一家好的维修店

Question

我经营一家小型 B2B IT 业务，但我不太涉足家用电脑。我的客户有时会问我关于修理他们的家用 PC 的问题，而我不做那种工作，但是能够进行推荐并为他们提供有关如何找到合格维修店的建议会很方便。

所以这让我想到，对电脑维修店进行“乔尔测试”会很有用，你可以问他们一些问题，根据他们的回答，你会知道他们是否有任何线索在做。

所以我在这里感兴趣的是：您可以向维修技术人员或店主提出哪些问题，这可能有助于提前确定他们是否有可能完成合理的工作？是否有任何警告信号需要注意（他们可能会说某些事情应该敲响警钟）？

Answer 1

我认为这个问题的答案取决于你自己的经验水平。

我发现我实际上比这个世界上极客小队中的大多数人了解得更多，所以我通常会问他们一些棘手的问题，看看他们是否能在聪明的水平上回答这些问题。茫然的眼神 -> 可怕的技术人员。

但我认为衡量这一点的一个很好的广泛方法是看看他们是否能够向你解释他们在做什么。我认为这一点至关重要。如果他们无法向您解释他们正在做什么来修复您的计算机，那么要么他们真的不擅长教学，要么他们不知道自己在做什么，在这种情况下，请远离。如果他们能够解释它，并且解释得正确或者以一种对你来说有意义的方式，我想说你正在寻找一家尽你所能的好商店。同样的建议也适用于寻找汽车修理工。技术人员要么了解他们的东西，要么不了解。寻找BS。无论你走到哪里都是如此。这里的友善也很大。

当我在大学的 IT 服务台工作时，我总是花时间向用户解释哪里出了问题，如何修复它，以及诸如此类的事情，以他们能够理解的程度。如果问题是由用户错误引起的，我通常会向他们解释情况以及将来如何避免它。他们通常非常感激，我也在我的技术人员身上寻找同样的教学态度。

青年MMV