如何重置无法充电的 Windows 10 笔记本电脑？

Question

我的一位客户（上个月开始从事技术支持工作）在他的联想笔记本电脑上运行 Windows 10 时遇到了一个相当严重的问题 - 电池不再充电。这似乎是因为充电器端口的 USB 适配器驱动程序以某种方式损坏。他还报告说，他曾尝试安装 Windows 11，但没有成功，因为当他来找我时，Windows 11 尚未安装。因此，我认为安装失败可能会以某种方式破坏驱动程序，或者可能是另一个无法安装的更新。

现在，在这一点上，我对如何解决这个问题有点不知所措 - 卸载最近的更新不起作用，由于某种原因，设备菜单中该端口的所有驱动程序选项都呈灰色，在安全模式下没有任何不同，显然无法完成系统重置，因为这需要笔记本电脑连接到电源，但事实并非如此。开始安装 Windows 11 以查看是否可以解决该问题，但很快就发现电池电量不足。

那么，还有什么办法可以解决这个问题吗？当电池没电时我能做什么？

Answer 1

我们公司（全球）拥有（并且拥有）数千台联想笔记本电脑，并且经常出现令人沮丧的问题
。T14 和 T15 的 G1 和 G2 版本似乎特别容易出现此问题。（根据我的经验，大约有十分之一。）
它们要么无法启动，要么无法充电。

大多数联想笔记本电脑，尤其是商务型号，在底部面板上有一个非常小的孔，您可以将针或大头针插入其中，以按下该孔下方的小开关。
该开关（在笔记本电脑没有外部电源时按下它）将重置充电电路和电池状态。
将其重新连接到电源并查看是否可以启动和充电。

如果这没有帮助，则需要更换主板，这可能只有在笔记本电脑仍在保修期内才可行。

据我所知，您无法通过软件来解决此问题。这是一个硬件问题。