Windows 10 指纹：抱歉，出了点问题

Question

我很羡慕惠普的指纹识别器。几个月前，阅读器运行良好，但后来突然停止了。

我进入设置再次设置它，窗口向我显示以下消息：

每次我尝试设置指纹读取器时，都会收到上述相同的消息。

我尝试搜索更新（使用 Windows 更新），但它不起作用。我还在网上找到了一个解决方案，说我应该从设备管理器中停用阅读器，但也没有任何效果。

有什么建议吗？

Answer 1

如果您遵循了在线的所有建议（例如Help Desk Geek上的建议），但没有效果，这里有一些其他想法：

• Windows 更新有时会导致指纹读取器出现故障。这是另一个例子，成功解决了。这可能是由于旧版 HP 驱动程序与更新的 Windows 要求不兼容。特别检查 HP 网站是否有更新的驱动程序。
• 这些设备可能对湿气非常敏感。有什么东西溅到读者身上了吗？如果是这样，您可以尝试用吹风机在远处轻轻地加热它，将其设置为低档，或者将其送去更换。