是什么原因导致我的 DSL 连接出现大量 FEC 和 CRC 错误？

Question

我使用的是 Windows 7、Intel 核心处理器、I7-4770K CPU @ 3.50 GHz、64 位操作系统和 8 GB 内存，超过 6 周我一直间歇性地断开连接 - 几乎每天都有 FEC 和 CRC 错误 - 从互联网这促使我打电话给我的 DSL 提供商。

他们来我家几次试图解决这个问题。

他们改变了几条线路，关闭了调制解调器，检查了电话线，监控了我的 PC 是否有错误等等。在他们的一次访问中，他们向我展示了一种查看我遇到的错误的方法。

经过他们“大量”的工作，他们昨天终于告诉我问题出在我的电脑上。FEC和CRC错误随时可能出现；似乎没有真正的模式。

举个例子，自从他们昨天下午离开后（大约 24 小时），我有 5,205,160 个 FEC 错误和 1,063,952 个 CRC 错误。在我写这篇文章的时候，他们继续涌入。在过去的 15 分钟内，仅我就有 396,474 个 CRC 错误。

另一个奇怪的事情是，即使我没有互联网连接，我的调制解调器的灯也处于活动状态（例如，互联网和 DSL）。

有没有办法解决这个问题？

DSL 提供商已放弃并告诉我，我将不得不为他们就此问题进行的任何更多访问付费。

顺便说一句，我失去了我的互联网连接就在我开始写这篇文章，并再次当我在写它。通常互联网会在 2-5 分钟后恢复正常，但上次它在 20 分钟后就再也没有恢复，所以我不得不拔掉调制解调器的电源，然后重新插上，让互联网再次运行。

Answer 1

我几乎每天都会收到大量 FEC 和 CRC 错误。

如果您在调制解调器日志中看到这些错误，那么这绝对是从本地DSLAM到您家的线路的问题。只有电话公司（如果他们也是您的 ISP）可以解决这个问题。他们告诉您这是您的 PC 的问题，这完全是在撒谎。

什么是 CRC（循环冗余校验）错误？

• CRC 是一种错误检测码，用于验证发送端和接收端之间的数据包传输。CRC 错误表明部分数据包已损坏，需要重新传输。
• 许多 CRC 错误在短时间内会表现出吞吐速度的显着降低。
• 这可能是线路上噪音过多的早期迹象，在极端情况下可能会导致失去同步（与交换机断开连接）。

什么是 FEC（前向纠错）错误？

• 由于对线路应用纠错而已纠正的错误计数。
• 纠错与交错同时开启。
• 在交错线路上看到 FEC 错误是很正常的，而不是太担心它更多地表明交错和纠错过程正在工作并且正在做它应该做的事情。

有关更多信息，请参阅xDSL 宽带数据 - 纠错

您可能还想阅读如何解释您的 ADSL 线路统计信息

那么是什么导致了这些错误呢？

• 到本地电话交换机/DSLAM 的电话线长度

  • ADSL 能够在电话线路上支持高达 10 Mbps 的下载速率，在良好的情况下，线路距离长达 3.4 英里（5.4 公里）。带宽随着线路长度迅速恶化；这意味着距离本地电话交换机 3.8 英里（6 公里）以外的宽带用户被限制在 1 Mbps 或更低。
  • ADSL 2 可以通过距离电话交换机最远 1 英里（1.6 公里）的单个铜线对提供高达 12 Mbps 的下载速度，或者使用绑定在一起的 2 对铜线对提供高达 1 英里（1.6 公里）的 24Mbps 下载速度。
  • ADSL 2+ 可以在电话交换机 0.6 英里（1 公里）范围内提供 26 Mbps 的下载连接速度，在 1.1 英里（1.8 公里）范围内下降到 12.5 Mbps 左右。距离交换机超过 1.6 英里（2.5 公里）的线路距离时，带宽会迅速恶化，而在 2.8 英里（4.5 公里）的范围内，它与 ADSL 相比没有任何速度优势。其他客户在同一电缆护套内的铜对上使用的其他数字服务的数量和类型。

• 交换机和您的房屋之间的铜线对的配置和线路质量。

• 来自外部来源的电气干扰（必须在非常大的建筑物和高速公路下运行的地下电话线可能会受到“噪音”的影响，沿电线杆运行的旧电话线也会受到影响）。

• 您场所内铜线的配置和质量（使用中央分离器以获得最佳性能）。

• 天气状况

  • 炎热的天气会导致排长队扩大。
  • 某处连接上的雨水可能会导致潮湿并使信号恶化。

Answer 2

几年前，我祖父的 DSL 就遇到过这种情况。花了十几次访问（来自我和其他本地计算机专家以及多个电话公司技术人员）并更换了两次调制解调器，直到 ISP 的某个人在订阅三年后才意识到这个问题......

DSL 具有信号将传播的最大距离。不同类型的 DSL 有不同的最大限制，但总的来说，它们的最大距离都非常低。如果您超出了您的服务类型的最大距离，则 ISP 的销售部门可能不知道这一点，并且很乐意向您出售您无法实际使用的订阅。

在我祖父的案例中，他们告诉他，他的距离意味着他们无法提供他支付的 6Mbps 服务，但他们可以将他的连接切换到 768kbps，并且可以在更远的距离内工作。

如果您之前的连接运行良好，则您可能位于服务区的最边缘，并且您与 DSLAM 之间的施工或其他维护工作延长了电线的路径。（我刚刚看到我们当地的电话公司这样做是为了为道路拓宽项目让路，而新的电线路径比以前长了 50 英尺。）

Answer 3

2020 年 7 月 17 日

我想向大家通报最新情况。我最后提到的是，电话公司（为我提供 DSL 服务）的一位团队负责人告诉我，问题出在我的计算机上，他们将向我收取更多的行程费用来解决这个问题。我连接了一台新计算机（按照他们的建议），但仍然出现巨大的 FEC 和 CRC 错误。我向州总检察长办公室和商业改进局举报了他们的公司，但决定推迟采取任何行动，因为他们就此事与我保持联系。

在过去的两个月里，我仍然遇到断线和速度问题。最后，他们决定将我的房子“直接”连接到马路对面的当地配电箱。尽管他们的“最好的”人员之前对设备进行了多次检查，但到达我家的电缆确实如我所猜测的那样很糟糕！在过去 2 周内，我没有出现过断开连接、没有 CRC 错误、只有 3000 个 FEC 错误！

感谢所有提供信息、建议或个人经历来帮助我了解和鼓励我处理此事的人。如果发生任何其他情况，我会通知您。