Windows 10 关机/重启时黑屏

Question

我遇到了一个问题，该问题在 Windows 10 上曾一度很常见，但对于大多数人来说已经消失了。但不适合我。

当我关闭或重新启动 Windows 10 时，在关闭序列完成后，我的笔记本电脑上的电源仍然打开，但所有硬件都关闭（屏幕为空白，键盘 LED 关闭等，但电源 LED 和风扇保持开启）我必须按住电源按钮才能强制它完成关机程序。

我已经尝试了我在谷歌上找到的所有推荐解决方案，其中包括：

• 禁用快速启动
• 禁用快速启动 (BIOS) 和 CMS（仅将启动设置为 UEFI）
• 不允许系统关闭 Intel 管理引擎接口以节省电量
• 更新我的显卡驱动程序（它们都是最新的）和 BIOS
• 从命令行关闭（命令提示符）
• 禁用 Windows 中的休眠支持。（powercfg.exe /h 关闭）

我在 Windows 10 Enterprise LTSC 上运行 MSI GE75 Raider 8SE 笔记本电脑；1809版。

附加信息：从安全模式关闭效果很好。

Answer 1

由于在安全模式下启动时关机成功且完成，这表明某些第三方应用程序是造成该问题的原因。

要找到有问题的应用程序，您可以使用免费工具 Autoruns for Windows。

此实用程序显示配置为在系统启动或登录期间以及启动各种内置 Windows 应用程序（例如 Internet Explorer、Explorer 和媒体播放器）时运行的所有程序。您可以单击一下关闭启动项，然后再单击一次将其返回。您可以使用菜单选项 > 隐藏 Microsoft 条目、 隐藏空位置和隐藏 Windows 条目来避免列出 Microsoft 产品

我建议关闭成堆的启动条目，深入到导致此行为的启动程序。一旦确定，它可能有一些设置可以避免问题，或者可以不启动，只在需要时调用（验证一旦调用它不会添加另一个启动条目，但可以通过自动运行删除）。