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ServiceNow-如何获取记录(事件/请求/更改)

是否有任何通用 URL 可以通过号码 (INC/REQ/CHG) 导航到 serviceNow 门户?

我有一个通用 URL (INC/REQ/CHG),可以通过 sys_id 导航到 ServiceNow 门户:

https://XXXXdev.service-now.com/nav_to.do?uri=task.do?sys_id=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

我已尝试以下事件 URL,但它正在创建新记录

XXXXdev.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sysparm_order=INC0XXX

或者

XXXXdev.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?number=INC00XXXX

如果 INC、REQ 或 CHG 有不同的 URL 没问题,我希望 URL 通过给出数字而不是 sys_id 来查看记录。

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