标签: itil

我们的IT经理正在推动ITIL,我只是对它非常熟悉并且想知道ITIL是否适合敏捷的工作周期？

根据我最初的印象,我会假设没有,主要是因为我们的经理提议的是将时间表与所有内容放在一起,将SLA告知业务"高优先级任务必须在x小时内完成"等等......我们会因为开发人员受到处罚如果我们不符合这些SLA的话.

如果有的话,我更喜欢谈判策略,其中时间表基于敏捷的速度和故事点方法,以便与最终用户协商预期的时间表.

We have our agile development practices in place, test driven development, continuous integration, there's areas for improvement but we're working on it.

What are others experiences with ITIL and Agile methods working together?

我阅读了很多关于哪些实践在软件开发中运行良好的书籍.我从来没有在开发领域的任何网络广播或书籍或博客中听到像ITIL或CMMI这样的方法.

我在学校里听说过这些方法,而对我而言似乎是官僚主义的做法.

然而,我读过的每本关于开发的书都谈到了协作,或者人们谈论文档.(是的,很多敏捷书籍)

所以我的问题是:像ITIL或CMMI这样的方法是否会对开发或开发人员的日常生活产生一些影响或关系？您是否有很棒的书籍或博客可以在开发团队中使用的这些方法论中讨论一些好的想法？

我需要一个解决方案来编制我们公司的许多应用程序(超过100个不到1000个).

现在我们正在使用电子表格,我们为每个应用程序填写名称,简短描述,联系人和维护者(内部或供应商).目的是将此列表用于IT计划和事件管理(影响估计等).为此,我们至少需要开始添加"依赖于","部分"或"取代"之类的关系.如果未来的解决方案允许标记,为每个条目添加索引键值对,注释和附件,那么它也会很有用.

我们不希望发现应用程序的所有已部署实例,管理配置设置,集成监视具有复杂的安全设置并在元元架构中被隐藏.任何需要专门管理员的东西都已经太重了.

我们有以下非功能性要求:

• 应该允许多个用户同时在其上工作
• 每个更改都应该进行版本控制
• 轻松导出到XML或其他一些易于解析的格式

到目前为止,我们考虑了以下内容:

• 将电子表格放在Confluence维基上,我们可以通过WebDav对其进行编辑(并获得锁定和版本控制)
• 使用Confluence维基,因为它提供标记,层次结构,元数据和链接.唯一的问题是维基过于自由,如果我们决定迁移到另一个系统,可能很难提取信息.
• DabbleDB.com - 拥有我们需要的一切,但不幸的是数据不应该离开防火墙.
• OneCMDB.org - 我不确定捕获广告信息和发展架构是多么容易.会很感激经历.
• Zenoss.com - 尚未检查过.看起来太专注于网络管理.
• 轻量级注册表(Mule Galaxy,WSO2注册表) - 不确定这是否是适合该工作的工具,尽管它们提供了我们需要的许多工具(属性,标签,版本,生命周期).
• BMC Atrium - 复杂的企业政治需要一些不必要的程序.除非它提供了一些巨大的好处,否则我们宁愿坚持使用开源.

我对那些成功经历过类似努力或有过上述一些方法经验的人的反馈/想法感兴趣.另外,我很感激有关常见陷阱和建议的建议.

我的组织的主要项目于周一上线.那是我在这里的第三天.现在我已经在这里待了差不多一个星期,我的任务是创建一个变更管理计划,用于维护应用程序和准备阶段2,这将在"某天"开始.我们是微软的商店,但心胸开阔.

我正在寻找关于CM技术的一些建议,特别是有助于此的工具.我对ITIL很熟悉,我一直在考虑它的CM概念如何应用于这个项目,但不可否认,这个比我习惯的要小很多(<100个用户对数千个).我不确定如何或者是否可以将ITIL削减到如此小的项目中.或许我想的太小了.

您的组织如何在系统级别管理变更？对你起作用吗？怎么可以改进？

为了进一步澄清,任何人都可以推荐一个CM流程和工具,可能来自开源或敏捷世界？