Sim*_*ver 1 credit-card e-commerce
我正在考虑在实际产品的地址之前询问信用卡详细信息,平均购买价格在10美元到50美元之间
这样做的技术(或非技术)问题可能是什么？
我想到的是:
我有什么破坏者或者我不考虑的事情吗？
我正在努力使系统尽可能灵活,但更愿意第一次得到正确而不会咆哮错误的树.
小智 10
我给你的建议是不要这样做.
当我被问到我的信用卡号码时,我经常取消购买尝试并放弃了网站.
通常情况下,网站的设计非常糟糕,没有明显问题的答案,您必须通过完整的表格,希望在此过程中找到答案.他们是否提供此特定货件选项？这个多少钱？他们是发送到包裹站还是只发送到我家的地址？他们是否为我提供额外的地址线以使用"c/o"技术？我经常在网站的任何地方找不到这些问题的答案.所以我要么在输入我的付款细节之前在表格中找到它们,在极少数情况下我打电话给他们,在大多数其他情况下我只是选择其他地方购买.
还有一个用例.在很多地方,我看到他们只会在订单表格的最后一页上显示他们的库存商品.在没有获得所有必需信息的情况下,没有多少人愿意立即"承诺"付款.您输入了您的信用卡号码,然后在第二页上看到他们没有提供您需要的货件选项,在最后一页上显示"该物品目前缺货 - 交货等待3-4周".订单已经下达.然后,这是用户的承诺,而不是来自公司的承诺,很多人会对这种方法做出情感反应,以便诈骗并立即要求退款.
重要的是要对客户表现友好,不要吓跑他们,不要对他们产生怀疑,不要让他们后悔致力于他们的购买.让他们感到放松和快乐,从不用手臂束缚.
从消费者的角度来看,这似乎是非标准的,但这在B2B系统中是完全正常的.您可以收集个人/公司和付款详细信息,然后收取运送和付款地址,然后在处理订单之前向用户显示最终确认屏幕,显示税务和交付费用.只有这样你才能处理信用卡付款.
然而,"New in town"提到的问题是一个非常有效的问题,客户在思考:
等等,当我还没有看到最终金额时,你为什么要问我的信用卡信息呢？
我认为这可能取决于没有明确定义的订单创建流程的网站(或者至少有一个未明确传达给客户的流程),因此客户的印象是通过在此时输入他们的CC详细信息,付款将在那里处理.
最好像其他流行的网上商店那样做事,最小惊讶原则等等,但如果你真的想按照这个顺序做,那么也许一个简单的进度条来指示订单创建流程将有助于减轻客户的恐惧.不要赌它,但是现在网上消费者对于他们的信用卡细节是正确的偏执.;)