解决仅在生产中出现的错误的不同方法

Question

作为一个对整个支持和bug修复环境相对较新的人和一个年轻的程序员,我从来没有遇到过只发生在Websphere环境中但不会发生在localhost测试环境中的bug,直到今天.当我第一次收到这个错误报告时,我很困惑为什么我无法在localhost测试环境中重现它.我决定尝试使用Websphere测试环境来查看会发生什么,并且我成功地重现了该错误.问题是我无法进行更改并构建到Websphere测试环境中.我只能对当地环境进行更改.鉴于这种障碍,有哪些方法可以解决这些类型的错误.或者甚至有任何方法论？有关如何处理此类问题的任何建议或帮助？

Answer 1

• 用于完全访问测试环境的Campaign.能够调整内容,重新部署和重试会产生巨大的差异.解释如何不严格限制你的工作能力是完全合理的.
• 确保您有足够的日志记录,并使其可配置.确保将日志保留足够长的时间以跟踪客户报告的问题,即使它发生在几天前.
• 当您最终诊断问题以及为什么它只发生在特定环境中时,请记录它并尝试说服您的本地系统以相同的方式运行 - 这样可以更容易在下次诊断同一问题的另一个症状.