如何向我们的用户证明他们没有被骗？

Question

我有一个关于如何证明(或至少提供统计证据)拍卖网站不会使其用户满意的信息理论问题.

我们最近推出了按次付费拍卖网站.这是一种新型拍卖,用户在定时拍卖中付费出价.每次出价都会提高价格并增加拍卖时间.当时间用完时,最后一个竞标者可以购买该物品.

问题是用户怀疑我们可能在欺骗他们.我没有这样的意图,因为我的用户的信任对我来说至关重要.但是,该模型可以由其他不道德的网站实施,欺骗投标人将是直截了当的.我需要采取措施,向我们的用户表明我们是合法的.

我致力于诚实经营.挑战在于如何向全世界证明这一点？任何方法都需要与保护用户隐私保持平衡.

我的一些想法是:

• 显示每个用户的IP地址

• 向收到商品的获奖者征求推荐书.让他们用他们的商品和他们当地报纸的最新封面副本邮寄他们的照片.

• 显示有关每个用户的一些广泛信息,例如所在州和国家/地区

我正在寻找任何建议.

更新

一些很棒的建议.至今:

• 提供有关每个用户的行为信息:

  • 加入时
  • 哪些拍卖参与了
  • 拍卖统计 - 出价,成本

• 不要发布个人身份信息.没有IP地址,因为没有获胜的人可以对获胜者做出准确的报复.

• 讨论和解决问题的公共论坛

• 征求用户的推荐信,表明人们确实赢了并且确实收到了产品.

  • 我们怎样才能在证词中表明它不是由我们"发明"的？我想也许要求在最近的当地报纸上加一张照片.这很难在大规模上伪造,以及如何通过时间和地点分配获胜者.

您是否认为显示用户的所在州和国家/地区是否可以,或者是否会提供过多的个人信息？

Answer 1

1. 向用户提供尽可能多的信息,例如谁赢了,支付了多少,用户购买/卖家的数量等等;
2. 为个人拍卖和用户提供反馈机制;
3. 有一个公共论坛,供用户讨论结果,支持问题和投诉;
4. 不要求用户使用您提供的其他付费服务来获取结果,例如您自己的狙击系统;
5. 在您的网站上明确说明您的政策.这至少应包括隐私政策,网站运作方式的讨论,常见问题解答以及您为防止出现任何不当行为或利益冲突而采取的措施(例如,员工不得参与); 和
6. 有投诉和争议解决机制.

这不是技术问题.这是一个社会问题.用户对结果充满信心的唯一方式是透明和专业.