什么是最好的开源帮助票系统？

Question

我知道osTicket,还有其他更引人注目的帮助票系统吗？
我的公司想要使用一个,我现在正在研究它们.

我忘了提,我需要在我们的服务器上安装它......所以SaaS(软件即服务)不起作用.

Answer 1

维基百科有很好的信息

问题跟踪系统的比较

就个人而言,我喜欢Trac,它具有与subversion集成的能力,所以当你签入文件时,如果你说的话......

$ svn ci -m "automatically fix any broken dates in the input.  fixes #87"

....然后Trac将自动添加此评论并为您关闭#87错误.

Answer 2

当然,"最佳"帮助台系统非常主观,但我推荐Request Tracker(又名RT).

它具有内置的默认工作流,但可以使用"Scrips"和模板轻松配置备用工作流.如果你愿意,可以扩展.

Answer 3

OTRS,Cerberus

Answer 4

布吉拉怎么样。开源以及 Mozilla 使用的内容。