Dre*_*rew 7 php mysql ticket-system
我正在构建一个基本的支持请求系统,客户可以登录并提出问题,管理员可以进入并回复,并将状态设置为"已响应"并通过电子邮件发送给客户,让他们知道有人已回复.
我的问题是..我有一个"评论"部分,它是管理员和客户之间互动的日志.如果我通过电子邮件向客户发送管理员的初始响应,那么我感觉他们只是从他们的电子邮件中点击"回复"并开始在那里进行通信,并且不会存储日志.
我可以给客户发电子邮件并说"登录查看响应",或者如果客户确实点击了回复,我可以以某种方式跟踪它并将其插入评论表中,就像他们从网站上做到的那样.如果可能的话？
只是想知道是否有标准的方法来做这个以及你可能有的任何建议.
谢谢!
向用户发送电子邮件时,您可以从为该特定故障单创建的电子邮件地址发送电子邮件.可以通过您的电子邮件系统识别它的东西,以帮助您将其路由回php票务系统.
支持(ticketnumber)@domain
support12345@mydomain.com
那么这取决于你的电子邮件服务器如何去那里.在这个问题上有一些有用的提示可能有助于或帮助你开始.