如何联系 Google Play 商店以对应用拒绝提出质疑

Question

背景

今天，我们的应用程序在 SALT 杂志上发表了一篇文章 ( https://www.saltmagazine.com.au/feature/listen-up )，这是一个激动人心的时刻。
iOS 版本将于今年晚些时候在 App Store 上架。
然而，尽管我尽一切努力将其恢复到 Google Play 商店，但 Android 版本在过去两周内一直无法使用。

该应用程序已在商店中存在 8 年，但最近被删除。
它最初被拒绝，称不需要后台权限，但我们已经通过多种方式采取了行动 - 包括解释为什么需要它，并最终实际删除它，减少应用程序的功能，试图将其放回商店。我们在 Google Play 商店中不断被拒绝，并且没有任何连贯的解释说明为什么被提供。所说的是应用程序不需要位置权限，或者我们需要特定的消息 - 应用程序显然需要位置访问权限，并且已提供消息 - 进行这些更改似乎对拒绝没有任何影响在 Google Play 商店端。

我在最近的上诉中发送了此消息：

您根本未能提供任何连贯的反馈来说明为什么位置许可请求被拒绝 - 预许可请求已按照您所要求的措辞放在那里。我们已经删除了订购故事的位置请求。我们已经删除了后台位置权限。每一个都会削弱应用程序的功能。但现在我无法想象这个应用程序如何被拒绝。每次您发送拒绝时，它都是随机不同的。我觉得我们一定是 Google Play 中某个心怀不满的员工的目标。

这是一款优秀、可靠的应用程序，多年来一直受到许多人的喜爱。我会将其发送给其他 Google 部门。我们确实需要再次推出这个应用程序。

Google Play 没有提供任何明确的信息，也没有提供任何可操作的信息。没有理由该应用程序不应该出现在商店中 - 正如我所说，我们甚至遵守了一些没有意义的内容，并减少了 Android 版本应用程序的功能，试图遵守看似合理的规定。被要求。

我没有看到通过 Google Play 提供的渠道恢复我们的应用程序的途径，这些渠道是：

1. 权限声明表单（https://play.google.com/console/u/0/developers/[our dev id]/app/[our app id]/app-content/permission-declarations）
2. 权限申诉表（https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/permissions）
3. 此电子邮件地址 (googleplay-developer-support@google.com)
4. 谷歌联系表格（https://support.google.com/accounts）

语境

我知道这个问题可能看起来不属于这里。
但这是许多应用程序开发人员都会面临的情况，需要有一个解决方案。

对于 iOS 应用程序来说，这非常简单 - 当 Apple iTunes 拒绝某个应用程序时，他们会发送屏幕截图，准确说明问题所在，并准确识别导致拒绝的政策。
与 Apple 的人员交谈也非常非常容易 - 可以直接通过 iTunes Connect 界面，也可以通过多个支持选项，您可以在其中实际与人交谈。

Android 应用程序开发人员需要一种在应用程序被拒绝的情况下与 Google 进行沟通的途径。如果您发现任何有效的方法，请在此处分享，以造福所有应用程序开发人员。

问题）

有人找到了直接与 Google Play 管理中心内的人员交谈的方法吗？

当 Google Play 拒绝一个没有包含任何清晰、连贯或可操作信息的应用程序时，还有什么其他途径呢？

Answer 1

只是我过去几年被拒绝的 2 美分：

• Google Play 商店中没有与人类对话的功能。一直都是自动回答。
• 上诉从来没有效果。和你一样，我总是一次又一次收到相同的自动答案。
• 拒绝似乎是随机的。您可以尝试上传同一应用程序的略有不同的变体，有时它会通过
• 尝试删除以某种方式与拒绝相关的所有功能（例如位置权限），即使它会使应用程序变得无用。提交它，然后创建一个更新来重新引入所有这些功能。有时这有效。不过，可能需要提前警告您的用户。
• Google Play 商店机器人还会偶尔暂停应用程序，这将很快导致开发者帐户被终止。尝试将您的应用程序保存在单独的帐户中，以免一旦应用程序被暂停，您的整个产品组合就会被终止。

祝你好运！