如何处理 App Store Connect 中的“App Preview is too large”错误？

Question

我在 App Store Connect 中上传应用预览时遇到问题。尽管遵循了Apple 的所有规范，但 App Store Connect 拒绝了该文件，并显示以下消息：

• “您的应用预览太大”（尽管它远低于 500MB 的最大大小）
• “一个或多个预览的尺寸错误”（尽管它们是正确的）

一旦我开始上传文件或完成处理后，就会发生这种情况。

两种支持的格式也会发生这种情况：H.264 和 ProRes 422 (HQ)。我尝试为文件使用大约 10 种不同的导出预设，甚至尝试使用 ffmpeg 重新转换我的（已经兼容的）视频编辑器输出，但没有运气。

Answer 1

AppStore Connect 经常给出错误的错误信息（截至 2021 年 3 月）。首先，请确保：

• 您的视频文件实际上是 886 x 1920（对于 6.5" 手机）或 1080 x 1920（对于 5.5" 手机）。前者尤其棘手，因为来自这些设备的屏幕录制为 888 x 1920（即宽 2 像素）。
  • 是的，即使分辨率正确，您也会收到“尺寸 [...] 错误”消息。在这种情况下该怎么做，请参见下文。
• 根据规范，您的视频文件时长少于 30 秒。即使超过 30 秒的一帧也会拒绝视频，并且错误消息会说“太大”（而不是“太长”）。

一旦您知道上述问题不是问题，我建议您使用 iMovie 导出（官方文档）。iMovie 是免费的，随每台 Mac 一起提供，并具有内置的 App 预览导出功能。

1. 无论您使用什么来编辑应用程序预览（Premiere、After Effects、HitFilm 等），都可以以高（甚至是无损）质量导出视频。

2. 打开 iMovie。

3. 文件 > 新建应用程序预览。

4. 将您的视频文件拖放到 iMovie 窗口中，然后拖放到时间线中。

5. 单击导出图标（隐藏在 iMovie 窗口的右上角）

   

6. 选择“应用预览”

7. 导出视频

我不清楚 iMovie 是如何对视频进行编码的，但它确实有效。