您无权访问 SendGrid,请联系支持

Jos*_*ain 6 heroku sendgrid

我在为 Heroku 配置 SendGrid 插件时遇到问题。

昨天,我获得了 Heroku 应用程序的 SendGrid 插件。在 heroku 中,我单击了 SendGrid 附加链接。这给 SendGrid 带来了。在那里,SendGrid 向 Heroku 给我的默认设置 (appXXXXXXXXX@heroku.com) 发送了一封身份验证电子邮件。我没有做任何其他事情,我只是关闭了页面。

今天,我再次登录 Heroku 并单击 SendGrid 附加链接。打开一个新选项卡,我得到一个 403。在看到这个SendGrid 页面后,我决定使用 Heroku 配置变量中的凭据手动登录到 SendGrid。用户名是 appXXXXXXXXX@heroku.com,同上。这给了我错误

“您无权访问 SendGrid,请联系支持。”

我目前正在等待他们支持团队的回复,但认为询问 SO 可能会更快。有谁知道我做错了什么以及如何访问 SendGrid 配置?

编辑:有一些关于这个的 SendGrid 票,但没有解释或解决方案:#806#874

Jos*_*ain 16

几天后,他们给我发了这封电子邮件:

嗨约书亚,

我们想更多地了解您将通过 SendGrid 发送的电子邮件。请详细说明以下内容:

  1. 您的业​​务性质、您提供的服务以及您的潜在客户群
  2. 您的发送频率和数量
  3. 您如何收集收件人地址(选择加入页面的链接或注册过程)
  4. 您将如何允许收件人选择退出您的电子邮件(无论您计划使用 SendGrid 的一键取消订阅功能,还是您有自己的方法)
  5. 您将发送的消息类型(交易或营销)

请在方便时尽早回复,以便继续激活过程。谢谢你的合作!

最好的,

贾斯汀

在回答了他们的问题后,他们终止了我的帐户。我原以为他们只是想知道我是一个人而不是一个机器人,但事实证明他们在寻找别的东西。回复此电子邮件时请小心!

回答我的问题:在收到电子邮件之前我没有做错任何事。收到电子邮件后,请确保告诉他们您不会向人们发送垃圾邮件,并且仅在人们明确要求时才向他们发送电子邮件。获得访问权限的最快方法是经常检查您的电子邮件。


小智 2

这很可能需要通过 Sendgrid 支持来解决。他们可能已暂停您的帐户,因为您的帐户可能出于某种原因刚刚触发了他们的自动触发器之一。他们的安全/合规团队应该能够帮助您解决问题。

  • 我如何在无法登录的情况下联系他们的支持人员?由于到目前为止,我发现创建支持请求的每条路线上都带有“请登录以发送请求”之类的消息。oO (15认同)
  • 截至 2023 年仍然是一个问题 (11认同)
  • 老实说,这是我注册服务时最糟糕的经历。它说我的帐户没有被授权。我已经给他们的支持人员发了电子邮件,但已经两天没有回复了,我还给他们的推特支持人员发了邮件,但他们根本没有提供任何帮助(他们只是告诉我通过电子邮件发送支持电子邮件)。我想我得寻找另一项服务,糟透了.. (7认同)
  • 是的,完全正确 - 如果您无法登录,如何联系客户支持!我也对此感到非常沮丧。 (6认同)
  • 这是我在网站上注册时经历过的最糟糕的经历。当我登录时,它告诉我去支持页面解决错误,当我联系他们的支持时,它告诉我在联系之前先登录,但我无法登录,因为我的错误尚未解决。什么? (6认同)