无法访问 Windows Installer 服务。如果 Windows Installer 未正确安装，则可能会发生这种情况

Question

当我尝试在 Windows Server 2012 R2 上安装 EXE 文件时遇到问题。当我尝试执行 EXE 或 MSI 文件时，出现以下错误：“无法访问 Windows Installer 服务。如果未正确安装 Windows Installer，则可能会发生这种情况。请联系您的支持人员寻求帮助。”

我尝试了以下方法来解决该问题，但没有任何效果。

方法一：

我尝试取消注册并重新注册 msiexec 文件

%windir%\system32\msiexec.exe /取消注册

%windir%\system32\msiexec.exe /regserver

%windir%\syswow64\msiexec.exe /取消注册

%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver

方法二

净停止MSI服务器

REG ADD“HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer”/VE /T REG_SZ /F /D“服务”

净停止MSI服务器

REG ADD“HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer”/VE /T REG_SZ /F /D“服务”

网络启动MSI服务器

方法三

浏览注册表编辑器找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver。创建了以下密钥 WOW64 REG_DWORD 0x00000000

我确实在每种方法之后重新启动了服务器，甚至尝试将注册表项从工作服务器导出到问题服务器。尽管如此，问题仍未解决。

我可以尝试解决该问题吗？还有其他解决方案吗？我不想从头开始重建服务器。

Answer 1

免责声明：下面只是一个选项列表，旨在列出所有内容。我不确定一些选项是否有用，但它们可以在下次记住它们：

更新：请先检查底部建议：DISM.EXE。原发帖者说，这就是在这种情况下起作用的方法（在他报告后添加）。

快速建议：

• 当前安装：我会尝试安装不同的 MSI 文件，以确保您测试的文件没有损坏。如果可以的话，也重新启动（在某些服务器上严格）以解决任何锁定。
• 磁盘错误：扫描磁盘以确保它没有错误并且有可用空间。
• 磁盘空间：磁盘空间不足可能会导致比严重问题多得多的问题。在小型 SSD 磁盘时代，这是一个严重的问题。特别尝试清理系统磁盘。
• 日志：检查事件日志中是否有可能出现问题的线索（如果有特殊情况）。
• 恶意软件：使用可用的任何工具运行恶意软件扫描。setup.exe将其上传到https://www.virustotal.com/进行检查
• Sfc.exe：运行sfc.exe以扫描系统文件损坏（请参阅下面描述的工具）。sfc.exe如果您没有好的恶意软件扫描程序或者也无法运行，您可以直接运行
• 防病毒：如果正在运行任何恶意软件扫描程序，请尝试禁用它们。它们可以阻止某些事情（通常是出于某种原因 - 例如感染），并阻止安装。
• 策略：浏览组策略以验证没有任何内容被阻止。见下文。
• 终端服务器：确保您不在终端服务器上。如果您是，请参阅下文。

基本检查：这将是一个通用的检查列表，请耐心等待，包括您已经尝试过的内容，以及一些我坦率地说不确定是否相关的条目：

1. 安装程序文件损坏：在尝试其他操作之前，请尝试运行不同的安装程序。您手上的安装程序文件可能已损坏。事实上，这很常见，可能需要很长时间才能发现。

2. 待重启：是否有待重启？您可以重新启动服务器吗？尝试一下。我发现一些 Windows 更新会阻止安装，直到重新启动完成为止。

3. 服务正在运行：验证 Windows Installer 服务未在服务控制小程序中禁用。启动services.msc并选中“Windows Installer”。有些管理员实际上已经禁用了该服务！（正如他们所说，这一天过去了）。

4. 管理员权限/UAC：验证您是否使用管理员帐户（管理员权限）运行，并且UAC是否已启用？（可能无法在服务器上禁用，我不知道）。我不太维护服务器，但也许尝试启动一些您知道需要提升的东西并验证您是否收到 UAC 提示。

5. 策略：调查 Windows Installer 服务是否被策略禁用：

   • https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/disablemsi
   • https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/machine-policies

6. 终端服务器：如果它是终端服务器计算机，请确保您处于安装模式而不是执行模式。看到这个答案。

   • Change.exe： https: //ss64.com/nt/change.html

更多参与（陌生海岸）：

1. 不同的管理员用户：当我遇到奇怪的问题（调试- 页面下方）时，我总是尝试不同的管理员帐户。只是为了排除它。有时它会起作用 - 通常当用户配置文件以某种方式损坏时（路径损坏等...）。尝试以该用户身份登录并安装。

2. 恶意软件：运行恶意软件扫描。对于恶意软件来说，任何问题都有可能发生。使用你拥有的任何工具。不确定 Windows Server 有什么 - 它是否有 Windows Defender 离线扫描模式？

3. Sfc.exe：按照同样的思路运行该sfc.exe工具来验证系统文件是否未损坏。这个工具比人们想象的更有效。看起来它可以在 Windows Server 计算机上使用。

   • sfc /verifyonly（不予维修）
   • sfc /scannow（修复问题）

4. COM 注册：您已经尝试过以下操作：

   • %windir%\system32\msiexec.exe /unregister
   • %windir%\system32\msiexec.exe /regserver
   • %windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister
   • %windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver

5. 重新安装 Windows Installer：如果您问我，这是最后的手段。在其他一切都失败之前不要尝试它。特别是sfc.exe在考虑这个 hack 之前，请确保你先运行。

   • https://www.easeus.com/resource/the-windows-installer-service-could-not-be-accessed.html
   • https://learn.microsoft.com/en-us/office/troubleshoot/office/windows-installer-service-not-be-accesse

6. DISM.EXE：尝试修复 Windows 损坏问题的通用方法 - 最近还建议修复最新 1909 更新（2020 年 1 月）中 Windows 资源管理器搜索框中的 Windows 10 问题。

   • “使用 DISM 或系统更新准备工具修复 Windows 更新错误”：https ://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-或系统更新准备就绪（请访问此链接）
   • 按顺序运行：
     • DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
     • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   • 重启。