某些用户无法安装/更新Android App（Xamarin）

Question

我们公司正在Xamarin.Forms（3.5.0）框架中开发Android应用。从现在开始，所有用户都可以毫无问题地从Google Play商店更新应用程序。新更新后，其中一些收到Google Play错误“无法安装应用”。像这样的https://i.ytimg.com/vi/XOAgJz2vQu4/hqdefault.jpg，但没有错误代码。仅某些用户（大约80％的用户已经更新到最新版本）会出现此问题。他们已经尝试删除Google Play缓存以及针对此问题的其他解决方案。我们没有更改最低和目标SDK。我们添加/更改了：

• 支持64位设备（已arm64-v8a在Xamarin构建设置中添加，因此现在APK包含内容lib/armeabi-v7a和新文件夹lib/arm64-v8a）
• 添加networkSecurityConfig以支持我们的自签名SSL证书
• launchMode 调成 singleTask
• 添加提供商com.crashlytics.android.CrashlyticsInitProvider并com.crashlytics.android.CrashlyticsInitProvider
• com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementInstallReferrerReceiver允许添加接收者android.permission.INSTALL_PACKAGES
• 添加服务com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementService并com.google.android.gms.measurement.AppMeasurementJobService获得许可android.permission.BIND_JOB_SERVICE

我认为问题不在于我们的应用程序包或我们所做的更改。例如，一个用户的Samsung Note 9出现了此问题，但是Google Play控制台中的统计信息表明，该设备从1.0.1版更新到1.1.1版的更新在118台设备中成功。其他设备也是如此。像99％的设备已成功更新，但其中某些设备安装或更新失败。

您可以为这个问题提供一些帮助和解决方案吗？我们甚至无法在设备中重现此错误，因为每个更新，删除和安装过程都可以正常进行。它适用于32位设备，适用于64位设备，适用于用户遇到问题的设备和Android OS版本。我们没有收到任何错误消息或日志，因为Google Play中存在错误。我们获得了许多1星评语，希望为我们的用户提供帮助，但我们无法...

谢谢！

Answer 1

问题在于 Crashlytics 集成到 Xamarin.Forms 应用程序中。恢复集成 Crashlytics 并发布新版本时所做的所有更改后，人们现在可以成功安装和更新应用程序。为了确认这一点，我从头开始创建了新的测试应用程序，添加了所有 nuget 包，启用了 Crashlytics 功能并安装在模拟器上。之后我尝试安装我们以前的应用程序版本，其中包含 Crashlytics。当我尝试使用 adb 安装时出现错误：

adb: failed to install temp\our.app.package.name.apk: Failure [INSTALL_FAILED_CONFLICTING_PROVIDER: Package couldn't be installed in /data/app/our.app.package.name--xtUfCuOL6yxO3kB0Ev4tQ==: 
Can't install because provider name dollar_openBracket_applicationId_closeBracket (in package our.app.package.name) is already used by com.companyname.TestApplication]

我们现在将使用App Center崩溃报告系统，因为集成非常简单（大约需要20分钟）并且没有诸如此类的副作用。