推出的应用程序更新在“处理更新”中停留了3天

Question

对于拥有1亿多个下载量和数百万活跃用户的应用程序，我们遵循每周更新的时间表。

在发布最新更新之后，没有重大的体系结构更改或任何其他更改，该更新将卡在“处理更新”或其他内容中。这样已经过了3天（是几天，而不是几个小时）。

Playstore分析以及我们的内部分析显示新版本的安装次数或使用情况为0。

有什么线索可以解决吗？

而且，这是第三次了。第一次，我们与“支持”团队进行了交谈，该团队为我们提供了零新信息，而ofc没有提供解决方案。

那我们以前是如何摆脱停滞状况的呢？我们提交了相同的版本，但是版本有所不同。并且正常工作并推出。这次，把戏似乎不再起作用了。