如何解决“问题：违反家庭政策要求”

Question

我曾尝试在Play商店上发布应用，但遭到拒绝，并且收到了一封标题为“问题：违反家庭政策要求”的电子邮件

紧随其后的是：“包含吸引儿童元素的应用必须遵守所有家庭政策要求。我们发现您的应用存在以下问题：

资格问题<>为了查看您的应用是否具有“专为家庭设计”的资格，我们将需要您提供一个测试登录帐户。在提交任何更新的版本进行另一次审核之前，请向支持团队提供登录凭据（选择“需要测试登录”，并在“打开”框中输入测试登录帐户和密码的详细信息）。

我已按要求发送了测试登录帐户和密码，并且我确定我的应用程序没有违反包含以下内容的家庭政策要求：

https://play.google.com/about/families/children-and-families/families-policy/

我已经多次收到同一封电子邮件，而没有关于此问题的任何进一步详细信息。

如何联系Play_store以了解有关我的问题的更多信息？

Answer 1

我们遇到了完全相同的问题（请参阅我在问题下的评论），最终让我们发布的是在 Play Console 中更改我们的“目标年龄段”配置（应用内容 -> 目标受众和内容 -> 目标年龄段） - 我们取消选中下面的一切13-15。不确定您是否已选中这些，但如果已选中，请尝试取消选中它们，然后重新提交应用程序。

我意识到我们基本上不得不撒谎，现在可能要冒一些惩罚的风险（从 Play 商店中删除？）但是做正确的一切让我们无处可去，所以我们不得不诉诸这种“作弊”。

不是说你应该做我们所做的，只是说对我们有用的。风险自负。