BMC补救整合

Question

我在哪里可以找到BMC Remedy第三方集成列表？我在他们的网站上什么都没找到,他们的销售部门让我联系了我不打电话的客户服务,因为我没有客户编号.

我的公司正在考虑使用BMC Remedy作为客户事件系统,如果我能将它与某些软件集成,那将会很好.例如,我们可以有一个内部开发跟踪系统,如Jira,Redmine,MantisBT,Trak等,它们将与Remedy集成.或者,让Rememdy本身与Hudson或CruiseControl等集成.

到目前为止,我发现似乎没有任何东西可以与Remedy集成 - 即使是与Hudson和Jira等大量集成的软件包也是如此.我真的不在乎是否有第三方专有集成,但我想确保它们已经存在而不是所有你需要做的就是雇佣400美元来为你编程.我想,以确保有一些现在和不答应是可以做到的,然后找出你真的无法做到这一点.

Answer 1

我可能在这里参加派对有点晚了,但是我想让这个信息可供以后正在寻找这个答案的人使用.BMC Remedy在Java中有一个API,它使用C语言中的本机库,以及Perl和其他能够调用本机代码的语言的绑定.如果您可以与任何这些语言集成,您可以编写自定义集成程序并与之集成.正如'Gary L'所提到的,Remedy还可以将任何形式作为Web服务公开,根据我的经验,它具有简单的界面.

自从提出原始问题以来,BMC已经在他们的Wiki上创建了一个包含大量信息的文档.瑞典的RRR公司还在一个页面上收集了Remedy Java API的每个版本和所需的本机库.您似乎不再需要支持ID来访问这些页面并下载API文件.

希望有人觉得这很有帮助!

Answer 2

您对"集成"的定义与其版本不同.它们的集成版本意味着如果源系统公开其数据,那么您可以配置ARS以检索该信息并将其映射到其系统中的类(表单).他们有一个"通用"集成系统,您必须自定义.它有三个广泛的领域:

1. 如果您可以直接连接到第三方数据库并查看其架构,则可以执行该信息的检索.我们今天使用Oracle.
2. 他们有一个java API,允许您访问ARS系统以获取自定义代码(我做了很多这样的事情).
3. 将CSV数据从源系统导入ARS(导出后).

我查看了他们提到的系统的在线支持(Jira,Redmine,MantisBT,Trak),如果没有自己的自定义设置,我们看不到任何可以实现上述三种功能的内容.通过我在这个系统上完成的工作,我并不感到惊讶.

我今天在一个项目上工作,编写自定义代码执行上述项目.这是一个配置/开发对我们来说很重要的系统.您的评论:"您所需要做的就是以400美元的价格聘请某人为您安排一切." 与我们与系统有什么关系并不太远.