如何结束机器人对话并让真人处理对话流中的响应？

Question

我正在使用 Dialogflow 为业务开发机器人。我想保留一个选项“与真人交谈”。当我的客户想要与真人交谈时，bot 应该停止，我的支持人员会照顾该用户。

这怎么可能？如何暂停/停止我的机器人并让真人处理对话？

Answer 1

在寻找答案时，我向 Dialogflow 支持人员发送了一封电子邮件，并于第二天收到了此回复。

此时，您需要在自定义实现中处理将对话从机器人传递给人类的任务。您可以查看以下示例：https : //github.com/dialogflow/agent-human-handoff-nodejs。

希望这可以帮助其他有类似问题的人。