“加载项警告。此加载项的许可证信息丢失或已过期，因此它的功能可能有限”

Question

我们的一位客户在尝试激活他们创建的应用程序时遇到问题。

该应用程序是免费发布的。

它被不同的用户多次下载并且运行良好。但是，对于某个特定用户，在尝试安装和使用该应用程序时，Excel Online 中会显示一条错误消息：

我浏览了以下文档：

但是，我不确定该问题是否与 Office 商店中的应用程序发布/许可有关，因为该问题特定于单个用户。我尚未与最终用户建立通话并解决问题。在我继续之前，我想检查一下您是否遇到过这个错误。

任何线索都会非常有帮助。

先感谢您！

最好的问候 Saptarshi

Answer 1

我进行了调查，在我的情况下，收到错误的用户在尝试安装的每个插件中都会收到此错误，表明这是 Microsoft Word 的错误，而不是插件的错误。

有趣的是，当使用加载项的 Web 链接“在 Word 中打开”时，Word 会提示信任警告并打开已安装加载项的 Word，并且加载项将会加载。此后关闭并重新打开 Word 会导致相同的许可证错误，因此每次都必须重复整个过程。