产品和订单状态缺少订单部分后台

Question

客户下达的某些订单缺少订单状态(例如:已发货,等待卖家发送货物,付款已加入等).它仅对某些订单显示相应列中的空白部分.

当我检查这些特定订单的详细信息时,只能找到订单总和.后端的订单详细信息页面中缺少所有订购产品的详细信息.

我使用的是prestashop版本:1.6.0.14

是否有任何可以避免此问题或恢复此类订单？我搜索了一个解决方案,但我找不到解决方案.

请帮忙.

Answer 1

如果您使用开箱即用的 Prestashop 1.6.xx 和可信模块，则此问题永远不会发生。怎么修：

1. 检查所有支付模块（信用卡、PayPal）是否为最新且专为 1.6.x prestashop 版本设计。付款模块负责在付款验证后更新订单状态，因此很可能会出现此问题。

2. 检查您的支付模块配置参数（商店、网关、IPN 等...）

3. 清除 Prestashop 缓存。

4. 禁用非核心模块并再次检查问题。这可能是由于第三方模块造成的。

5. 尝试物理删除支付模块（通过 ssh 或 ftp）并从头开始重新安装。

6. 尝试将 Prestashop 更新到最新的稳定版本以及每个本机模块。

注意：使用 PS 1.6.x 和“Paypal”或“通用支付模块”等多个模块已报告此错误，目前解决方案未知。 https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ 因此，如果是您的情况，我建议您切换到本机模块（bankwire、信用卡、paypal...），直到问题解决。