在 Scrum 中，开发人员是否应该直接与客户交谈（绕过 PO）？

Question

Scrum 中的产品负责人应该如何处理团队提出的关于他们正在实施的功能的非常详细的问题，而他自己却无法立即回答？什么时候开发人员直接与客户本人交谈显然是更快的解决方案？

我想知道团队和客户之间的直接沟通是否会破坏产品负责人的角色。我觉得 PO 应该专门代表客户，因此回答有关要求的所有问题 - 即使这需要更长的时间。绕过他似乎削弱了他，最终让他变得多余……

Scrum 中是否有最佳实践？

Answer 1

开发人员应该直接（最好是面对面）与可以提供有用信息的任何人交流。但是，产品负责人应对对产品所做的所有更改负责。

要求所有沟通都“通过”采购订单，或要求采购订单在场以与客户进行所有沟通，这严重限制了对创造最佳产品至关重要的信息流。