Twilio录制:暂停和恢复

Question

我相信答案是否定的,但Twilio能否暂停/恢复录音？用例正在录制呼叫,但在收集敏感信息时暂停录制.从REST文档中,它似乎不是受支持的功能.以为有人可能已经找到了这个要求的一些选项.

Answer 1

这是可能的,尽管文档中的内容并不完全清楚.

您可以使用REST API修改呼叫状态,根据https://www.twilio.com/docs/api/rest/change-call-state,我们基本上使用它来告诉呼叫重新拨打相同的呼叫状态代理(可能这是一个呼叫中心？)但是没有记录,然后在我们完成后重新激活记录.

您最终会有两个单独的录音,在我们的情况下,我们下载,拼接并存储回我们的存储平台.

编辑:

在与Twilio支持讨论了这个问题之后,还有另一种可能性让你只需要一次录音.

您可以将它们放入最初连接呼叫时记录的会议中,而不是将呼叫的两端同时拨号.当您想要暂停它时,使用REST API,在会议中添加一个新的"保持"支路,然后将呼叫的两个实际端部移动到未记录的新会议上.当你完成后,你再次将它们移回去并且它是"取消暂停".然后,您只有原始会议中的一个录音.

这些都不是理想的,显然他们正在为这个(相当明显的!)要求进行适当的支持设置,但是现在应该解决它.