如何向客户解释你已经超出预算,你需要更多的钱/时间来达成一致意见?

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我的情况是我已与客户商定了每个项目的提案.该提案含糊不清,但仍然以某种方式命名功能,可以考虑是否包括它,同时留出一些解释空间.我最初尽可能多地按下每个月的合同,认为该项目大多是不可预测的,但客户拒绝了.作为一家小公司,我不得不根据我的团队的估计折叠并签订合同.在这一点上,我们已经完成了大约85%的功能(我们认为)但我们的预算已经用完了.我们在之前的合同中已经与这位客户合作了近两年,我们已经交付了他们满意的好产品,因此我们建立了良好的合作关系.

更多信息: - 有一些范围蔓延,但我认为不足以让我躲在那个论点背后 - 我们已经提供了关于每月的部分版本. - 我们没有系统的用户测试.

klo*_*cks 6

你不会躲在范围蔓延的背后 - 你为它充电!

收取任何范围蠕变.

从顾客的角度来看,它被称为萨拉米香肠谈判 - 他们只需要一个小片,然后是另一个 - 你知道的下一件事 - 没有萨拉米香肠.

开发人员告诉自己的一个伟大的发展神话,而且经常,错误地说,客户端在估算中有足够的填充来吸收新的请求.现在学习这一课,估计中没有足够的填充来吸收甚至一个微小的变化.

而是学会立即分析和估算新请求的成本,以书面形式提供给客户并在开始之前获得他们的批准.


Jos*_*osh 1

嗯,我还没有看到一个开发项目按时且低于预算完成,但这就是为什么你永远不应该接受没有明确目标的固定投标合同。

您需要通知客户,但您还应该与您的团队进行交谈,看看他们是否愿意熬夜赶进度。提供充足的 Dunkin Donuts Turbo Hot 咖啡,并尽可能地喝下去。如果客户知道你愿意努力回到正轨,他们可能会更加理解。

  • 我*已经*看到项目在预算内按时交付。我也不同意“熬夜”的方法——这是一种常见的经典反模式。现实情况是,有动力、快乐的人会按时交付项目,而疲惫而没有动力的人则不会。 (4认同)
  • 第一段为+1,第二段为-1。让团队放弃他们的家庭/娱乐时间来弥补错误的估计是一个可怕的解决方案。 (3认同)
  • 我参与过许多价值数百万美元的项目,这些项目都按时完成且符合/低于预算。“关键时刻”很少。其他的一切都只是管理不善和判断不善。 (3认同)