无法在iTunes连接中加载应用预览

Question

有没有人能够在iTunes连接中加载应用预览视频？我每次都收到一条错误,说"你的文件无法加载.请再试一次."

您知道的任何解决方法吗？

Answer 1

我来这里是为了挽救这一天.问题的根源在于itunesconnect不喜欢quicktime保存的文件格式,或者几乎任何格式的格式.

我只能找到一种有效的文件格式.您将需要一个名为HandBrake的免费程序

使用此程序将您尝试上传的文件转换为我在此屏幕截图中突出显示的选项:

(可选)如果您的视频没有声音,请转到HandBrake中的音频选项卡并删除该轨道,如下所示:

请注意,当您连续进行多次转换时,有时输出大小会被搞砸,请密切注意(这可能是手刹中的错误).

而已!上传HandBrake创建的文件,它的工作原理!考虑向HandBrake的开发者捐赠一个很棒的应用程序.

编辑:引用评论:

对于那些正在努力(像我一样)制作1080p(1920x1080)视频的人,不要忘记转到图片选项卡并:将变形设置更改为"关",将模数设置更改为"8"并持续但最重要的是将裁剪设置更改为"自定义"并将顶部,底部,右侧,左侧设置为"0" - gaskbr 8月18日

编辑2:您还必须将音频设置为正确,看起来Apple不再接受没有音频通道的文件.将编解码器设置为AAC,44.1(或48 kHz),比特率256.

Answer 2

我已经确认,由于某些ADSL的上行速度较低,我必须购买3G热点来上传我的预览视频.

iMovie10.0.6可以直接导出'App Preview.mp4',无需通过HandBrake进行转换.

Apple已回答我"请注意,如果您的网络连接速度很慢,我们无法保证您的交付成功."

但我认为Apple应该像谷歌一样改进他们的上传服务.

Answer 3

我遇到了同样的问题而且Handbrake没有帮助.

然后我发现了这个:

https://developer.apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#//apple_ref/doc/uid/TP40011225-CH26-SW14

我在After Effects中整理了我的应用预览视频.因此,当我渲染电影时,我匹配上面链接中看到的应用预览规格,我的应用预览最终正确上传.

Answer 4

我遇到了同样的问题,发现我必须严格遵循此处定义的视频规范:https://developer.apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#// apple_ref/DOC/UID/TP40011225-CH26-SW14

我的电平设置为5.1,音频比特率为192 kbps,频率为48 kHz.所以我可以上传视频,但它显示了此错误消息.使用正确的设置,一切正常!

我认为我所做的相关更改是将级别设置为5.1到4.0.

您可能会考虑针对H.264视频的一些规范:
- 10到12 Mbps之间的CBR.
- 最高等级4.0.
- 音频为256 kbps AAC,44.1 kHz.
- 最大30 fps.
- 最大500 Mb.
- 最少15秒,最多30秒.

Answer 5

有时错误与您的视频或格式无关。 这是他们的服务器。

有一天，我上传了一段视频，但收到了错误消息：“您的应用视频预览格式错误。” 我尽我所能调整、检查、更改、重新导出等来修复它 - 认为是我做的。不是。

他们有服务器问题，当您没有任何问题时会出错。

它是如何为我工作的

• 退出 iTunes Connect
• 放松
• 去睡觉
• 早上醒来，重新登录 iTC 并重试。有用！使用完全相同格式的完全相同的视频文件！！！

我的步骤是上传新视频。一旦我在 Safari 中看到播放按钮，我就一直播放视频。关闭了那个弹出窗口。节省。然后提交。我确实收到了一条消息，说处理视频可能需要 24 小时，但我没有收到格式错误。

祝你好运。希望这可以帮助某人。

Answer 6

要更精确地知道为什么视频被拒绝，请打开开发人员控制台，然后查看代码。尽管Apple在界面上未显示问题，但代码显示了视频被拒绝的原因。

在我们的例子中，它看起来像这样：

errorCodes: Array (5) 
0"MOV_H264_LEVEL_TOO_HIGH" 
1"MOV_AUDIO_IS_MISSING" 
2"MOV_AUDIO_CODEC_NOT_ACCEPTABLE" 
3"MOV_INVALID_AUDIO_FORMAT" 
4"MOV_AUDIO_TRACKS_DURATION_TOO_SHORT" 
Array Prototype 
localizedMessage: "The H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate formats." 
nonLocalizedMessage: "H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate levels." 
statusCode: 400 
suggestionCode: "MOV_RESAVE_LOWER_LEVEL"

Answer 7

搞乱Handbrake等是很乏味的,所以我专门为iTunes Connect转换视频制作了一个应用程序.

https://itunes.apple.com/gb/app/preview-video-converter/id1137451860?mt=12