iOS应用内购买计数错过匹配

Question

我们的应用程序节目的iTunes Connect DAILY报告可以说每天52次购买 ......但根据我们的服务器日志,在交付项目的同一天处理了55次购买.

这怎么可能？

我们的服务器保留所有原始购买收据(全部55个),即使现在我们也可以成功地使用苹果服务器重新验证所有这些收据.

我们在收据中使用" original_purchase_date_pst "来识别我们相信iTunes在下载DAILY报告时使用的购买日期(我们确实尝试过与收据中的所有其他"purchase_date"字段匹配...但没有成功)

每日报告显示无退款......

我们对所有55次购买都有" transaction_id ",但没有办法将它们与每日报告相匹配.

请帮忙,

更新: 联系Apple并获得模板响应(如预期的那样)......

"Apple销售和趋势报告按预期工作.我们无法解释我们的报告与任何外部报告系统之间的任何差异.如果您对此信息有其他疑问,请告诉我们.您可以在周一至周五与我联系,从上午7:00到下午5:00(太平洋标准时间)1(877)-206-2092."

我已经向他们发送了详细信息......但他们甚至都不会看到它!

更新: 好的,考虑它是否是退款(或@Ricky建议的REVERSAL),我们如何检查哪个交易被退还？我们确实拥有所有的transaction_id,但Apple报告没有显示任何内容.

Answer 1

如果您确认没有退款。意外购买的撤销怎么样（例如：购买两次）？

如果您阅读附录 L - 报亭报告字段定义

https://www.apple.com/itunesnews/docs/AppStoreReportingInstructions.pdf

有一个字段“销售/退货”：

Can be S or R. R is a refund and not a reversal.

有理由相信苹果公司对待退款和撤销的方式有所不同。我相信，当退款时，您会在每日报告的单位下看到负值，但对于冲销，整个交易可能会被取消，甚至不会出现在报告中。

我无法100% 确信这一点，我想您可能会向 Apple Itunes Connect 支持发送电子邮件，以获取有关阅读销售和趋势以及每日报告的更多信息。

添加了逆转的屏幕截图（Apple 未提及退款）：-

那么苹果报告对待退款和撤销有什么不同吗？你必须请求苹果支持。

添加额外的屏幕截图：-