对于我的学士论文,我正在研究SaaS提供商如何安排某种业务连续性保证.
您可能知道'收缩包装'软件的源代码托管安排.当软件供应商遇到(财务)问题时,他们会让客户访问源代码和所有适用的文档.这显然不适用于SaaS,因为客户不会仅使用源代码,而且由于SaaS提供商破产,客户可能无法承受无法在几周内登录其CRM系统.我目前正在研究解决这个问题的不同方法.
您是否了解解决此连续性问题的良好实用解决方案？或者已经提供良好解决方案的公司？
谢谢!
小智 0
我们做 SaaS，但我不确定管理层是否考虑过连续性。我认为最常见的情况是 SaaS 提供商根据合同限制其服务和责任，因此他们甚至不必考虑这一点。
作为一种可能的解决方案：公司可能会根据合同同意提供一定的工作量，以将数据迁移到客户选择的替代软件系统，以防其关闭运营。除此之外，几乎没有什么可期待的。
一个非常愚蠢的选择是：将数据库备份提供给将雇用顾问或从中获取零碎信息的客户。但这是一个紧急情况。