如何基于调用者过滤服务现在的事件记录？

Question

我现在正在使用json web服务来查询事件记录.我正在使用java和apache Httpscomponents来进行调用.事件表中有很多记录,但我想过滤那些我需要处理的记录.在维基的帮助下,我能够获取新添加的记录.我想获取特定用户调用/创建的记录.

我调用下面表单的URL,myUserName是我需要处理的票据的调用者.

https://<instance>.service-now.com/incident.do?JSON&sysparm_action=getRecords&sysparm_query=incident_state=1%5Ecaller=myUserName

问题是我仍然得到所有新的事件,这意味着它sysparm_query=incident_state=1正在工作,但后来失败或被忽略.

请告诉我,如果我的方法是错误的,并指出我的方向,或者如果它的错误可能是URL中的更正？

Answer 1

如果您需要在该字段上进行过滤,您还可以使用此表单中的查询来使用caller_id:

&sysparm_query=incident_state=1^caller_id.user_name=youruserid

这很有用,因为它可以用于其他用户字段,例如assigned_to等.