如何在案例下创建案例源？

Question

我正在尝试在我的控制台应用程序支持页面上显示带有 CaseFeeds 和 FeedComments 的案例。现在，当用户回复案例时，我想从我的应用程序插入 CaseFeed。根据 salesforce API 文档，CaseFeed 不支持创建或更新插入。

有什么方法或解决方法可以在 Case 下创建 CaseFeed 吗？

Answer 1

CaseFeed 它就像一个视图 - 发生在 Case 上的各种活动的组合。这有点类似于如何在相关的未完成活动列表中一起查看事件和任务。检查“类型”字段以查看其聚合的内容。视图只读是有道理的。

您可以模仿用户发布到该案例 - 这将是FeedItem对象。

insert new FeedItem(
    ParentId = '50070000006Rn5M', 
    Title='Some title', 
    Body = 'Some long text goes here', 
    Type='TextPost'
);