Gmail认为我们的电子邮件不是来自FROM域并将其放入垃圾邮件文件夹,如何解决？

Question

我们有一个网站允许您重置密码(比如忘记密码).这是许多网站的标准.基本上,您输入您在我们网站上注册的电子邮件地址,然后我们会向您发送一封包含电子邮件重置链接的电子邮件.

这都是标准的东西.但问题是:Gmail不知何故认为我们发送给用户的这封电子邮件是垃圾邮件,并将其放入垃圾邮件文件夹中.

Gmail显示的具体邮件是:

Be careful with this message. Our systems couldn't verify that this message
was really sent by xyz.com.  You might want to avoid clicking links or replying
with personal information.

让我解释一下我们如何发送电子邮件.我们使用sendgrid.com公司发送电子邮件.xyz.com是我们控制的域名.(xyz在这里是伪名.)来自地址的电子邮件是:do-not-reply@xyz.com

我们已将xyz.com的SPF记录更改为包含"sendgrid.com"(和"sendgrid.net""sendgrid.me").

但是,没有与xyz.com相关的网站.

我的问题是:我们还能做些什么来让Gmail相信该电子邮件来自域名xyz.com？那么它不会将电子邮件放入垃圾邮件文件夹中？

谢谢.

Answer 1

您最终是否使用 Sendgrid 发布了 DKIM？另外，我感觉您的 SPF 记录不太正确，因为通常每个电子邮件提供商都有一个官方条目。你提到添加几个。我建议您查看他们的文档，了解他们建议在 SPF 中发布的内容。对您用于任何类型电子邮件的任何提供商执行此操作。

由于您提到 Sendgrid 作为您的 ESP，因此以下是Sendgrid 的说明。完成 DNS 后，您必须要求 Sendgrid 对其进行“签名”。由于 DKIM 使用加密技术，您将需要它们发挥作用。

DKIM 并不像听起来那么复杂。您必须添加的 DNS 记录需要几分钟时间，然后可能会向 Sendgrid 开一张票，让他们帮忙。

另外，顺便说一句，你能在这里发布你的 SPF 记录吗？我指的不是你的域名，而是它的值是多少？它并不是直接导致问题的原因，但它是电子邮件身份验证的关键组成部分。

完成 SPF 和 DKIM 后，对它们进行验证至关重要。搜索 SPF 验证和 DKIM 验证器以查找在线工具。