我正在与一个由相当聪明的人组成的团队一起工作，他们对所分配的任务具有合理的技能（支持运营主管）。毫无疑问，由于当时的环境和对他们的训练，他们几乎没有主动性，害怕做错任何事。
现在该公司已决定该团队将加入随叫随到轮换。在第一次讨论这个问题的会议上，从他们的眼神和他们的问题来看，很明显，紧急情况下的决策责任对他们来说非常令人不安。我担心他们可能会在这种情况下冻结。
当紧急情况发生时，我如何让他们敞开心扉并控制局势？任何人都有这方面的直接经验？
编辑：这是关于系统管理（jboss、websphere、mysql 等），但我意识到这可能更适用于管理论坛。但是，由于我正在寻找战壕中的实践经验，我猜服务器故障仍然适用。我主要担心的是没有尽快备份系统。
此外，由于该部门还很年轻，我们并没有真正了解最有可能出错的地方。当然，这让事情变得更糟。
Edit2：所有非常好的答案，我会选择最适合我的答案
untagged ×1