我们在云网络上有一台服务器，由第三方提供。我们正在运行 Ubuntu 10.04 服务器版。
问题似乎是随机发生的，每天大约发生一到三次。顶部的平均负载通常在 2 左右，服务器运行正常，但在这些随机时间，平均负载会飙升至 30-35 左右，一切都停止了。无法访问我们的网站，无法在服务器上执行命令，无法执行任何操作。如果您尚未登录，甚至无法登录。
我们能够看到高平均负载的唯一方法是不断运行 top，以便在问题发生时它已经在运行。似乎如果它已经在运行，它会继续正常工作，但是如果它没有运行，则无法启动它。进入这种状态时无法运行任何命令使我们很难诊断问题......而且我们无论如何都不认为自己是服务器专家。
在我看来很奇怪的是，平均负载峰值如此之高，但处理器保持空闲状态，并且有足够的空闲内存。再说一次，我根本不是专家，但我非常基本的理解是，如果内存可用并且处理器没有最大化，那么就不应该有进程在等待（我很可能误会了）。
当我输入这个时，我发现它开始飙升并在一切锁定之前设法运行了一些命令。输出如下：
uname -a
Linux <server name> 2.6.32-308-ec2 #16-Ubuntu SMP Thu Sep 16 14:28:38 UTC 2010 i686 GNU/Linux
最佳
top - 10:55:08 up 15:28, 4 users, load average: 12.29, 7.01, 3.89
Tasks: 313 total, 3 running, 308 sleeping, 0 stopped, 2 zombie
Cpu(s): 0.0%us, 0.0%sy, 0.0%ni,100.0%id, 0.0%wa, 0.0%hi, 0.0%si, 0.0%st
Mem: 4210704k total, 2163024k used, 2047680k free, 162320k buffers
Swap: 2096440k total, 0k used, 2096440k free, 1690464k cached
PID …