我在一家财富 500 强公司工作，该公司努力准确衡量高可用性应用程序的性能和可用性（即，应用程序在 5 秒页面到页面导航时性能提升 99.5%）。我们将计划内和计划外停机时间都考虑在内，以确定此可用性数字。然而，我们最近在组合中添加了一个 CDN，这使我们的指标有点复杂。CDN 现在处理了我们大约 75% 的流量，同时将其余流量发送到我们自己的服务器。
我们试图衡量我们所谓的“真实用户体验”（即，我们的测试脚本模拟典型用户点击应用程序。）这些监控脚本位于我们的网络之外，这意味着我们正在访问 CDN 大约 75%时间。
管理层决定我们采用最坏的情况来衡量可用性。因此，如果我们的源服务器出现问题，但 CDN 提供的内容还不错，我们仍然会受到可用性的影响。反过来也是一样。我的想法是，只要“用户体验”成功，我们就不要不必要地惩罚自己。毕竟，CDN 可以提高性能和可用性！
我只是想知道是否有人知道其他财富 500 强公司如何计算他们的可用性数字？例如，我查看 apple.com 的一家店面，该店面使用的 CDN 似乎从未关闭（除非即将发布重大产品）。如果有一些确凿的事实数据会很棒，因为我不知道不要相信我们需要在这些指标上不必要地伤害自己。我们正在根据这些数字做出商业决策。
然而，我可以说，鉴于这些指标对管理层可见，问题得到解决和解决的速度非常快（阅读：我们很快就完成了繁文缛节。）不幸的是，作为一名开发人员，我不希望管理层思考应用程序启动或关闭是因为某些外部因素（即 CDN）正在影响数字。
想法？
（我错误地在StackOverflow上发布了这个问题，交叉发布提前道歉）