如何防止我的 Microsoft Server 2008 和 SBS 2008 在我重新启动它们时安装更新，有时我需要快速重新启动它们以进行某些软件安装，但我不想等待几个小时才能安装更新。
更新我们为服务器更新安排重启，但有时我需要它来简单地重启，仅此而已。
我正在为我的 IT 服务公司寻找一款非常可靠的、理想的 Web 2.0 Help Desk 软件。
我查看了各种选项，包括 Help Spot 和 Zendesk，但是它们都没有真正“勾选”框。
理想情况下，我正在寻找不需要用户注册的东西，他们只需通过电子邮件发送我们的支持电子邮件地址，然后它就会进入我们的帮助台。我希望支持经理在收到支持请求时收到电子邮件通知，我们的正常支持人员只需从帮助台查看即可。
理想情况下，考虑到 SLA 以及能够对来自特定客户端/域的请求进行优先级排序会很棒。
一旦有人接受了票，如果他们可以通过电子邮件回复，对客户来说也是如此。
报告和统计对我们很重要，我们需要知道我们需要多长时间来响应支持请求、收到的请求数量等。
我们不需要知识库或论坛，只需要一个易于使用的支持台。
欢迎任何建议！！