排除无线连接问题/现场调查？

Question

我刚开始在一家小公司（200 个用户）的 IT 部门工作，很明显，让每个人都发疯的主要问题之一是整个办公室的无线连接不稳定，尤其是在某些会议室。这是一个巨大的问题，因为在向客户进行重要演示时，连接经常断开。

我受雇帮助减轻现有 IT 管理员的负担，他的工作做得很好，但需要处理许多其他任务。所以我想尝试帮助解决这个无线问题。我正在寻求有关解决此问题的最佳方法的建议——一种不需要我花钱的现实故障排除方法。到目前为止，我已经试用了 Ekahau Heat Mapper，它是免费的，有助于创建站点调查。但我不确定我在寻找什么，或者是否还有其他程序/工具/方法我也应该尝试。任何建议将不胜感激。

[一些背景：无线设置由一个 HP ProCurve Mobility MSM (710?) 控制器组成，该控制器控制整个建筑物的 10 个接入点。控制器上配置了三个虚拟无线网络：一个似乎是无法更改的默认网络，一个用于内部员工并通过 Active Directory 进行身份验证，第三个是访客的访客网络。当我使用 HeatMapper 时，这些显示为三个不同的 SSID，具有不同的 MAC 地址，都在同一个通道上。起初我以为这可能会造成干扰，但这似乎是控制器的工作方式；显然，它会自动配置信道以避免来自网络上其他 AP 的干扰。]

Answer 1

如果您使用 2.4Ghz WLAN 协议，则通道 1,2 和 3 距离太近，无法在此类单元类型布局中使用。您想要使用通道 1,6 和 11 - Cisco 在这篇关于 2.4Ghz 通道重叠问题和小区覆盖策略的文章中对这些问题有很好的解释。

通道重叠的主要影响是吞吐量较差，但次要影响是客户端 PC 上的各种 WLAN 自动连接/零配置服务更有可能放弃活动连接并尝试连接到备用连接。这种行为在最新的操作系统中得到了显着改善，但任何早于 Windows 7 或最新 OSX 的操作系统都可能需要对客户端 NIC 设置进行一些调整，以便在通道不是很宽的情况下在像这样的大型分布式办公室 WLAN 中以最佳方式工作。我遇到的另一个常见问题来源是接入点固件和客户端 WLAN NIC 设置之间的不兼容 - 诸如电源管理（又名 CAM，连续感知模式）之类的问题导致了早期 Intel Centrino WLAN 适配器和 Cisco 基础设施之间的问题引起了与您描述的类似的问题。该问题几年前已得到解决，但还存在其他问题，值得检查一下您的特定客户端 WiFi 适配器和 AP 是否存在已知问题。

就 5Ghz 频谱中的通道数量和通道之间的间隔而言，情况要好得多 - 如果您的基础设施支持 5Ghz 802.11n\a 并且客户端也支持它，则将 5Ghz 802.11n 设置为客户端的首选选项（或 802.11a）仅 5Ghz）。

另一件值得记住的事情是 2.4Ghz 频谱中有很多垃圾。尝试使用基本频谱分析仪检查是否有其他环境噪声源泄漏到您的环境中，这也可能导致您所描述的那种症状。