如何有效处理知识交接？

Question

假设一家大型企业在（在此处插入随机位置）开设了一个新办公室，并希望新同事尽快跟上进度。我们也可以说，这家企业是一个非常典型的企业，环境复杂，历史悠久，几乎完全缺乏文档。

已经决定的是，新同事将收到针对最典型任务的 howto 风格的文档，并将获得一些更复杂系统的类似架构文档。

关于改进这个过程的任何想法？更具体地说，这样的 howto 文档应该是什么样子才有帮助？

Answer 1

我会花时间编写一份文档，该文档可以很好地概述包含所有主要组件的大图，无论它们的领域是什么。然后他们可以将其用作参考，并概述他们可能需要学习的内容。例如，如果您有大型集群设置，请绘制这些图片。如果他们是网络管理员，则至少将公司网络的体面图表放在一起。

从那里，我将开始记录环境中任何不寻常的东西，然后是任何特别先进或复杂的东西。

如果这些是较低级别的职位，他们将主要执行重复性任务，那么 howtos 对我来说很有意义，但如果它们是更高级的职位，那么结合我描述的不常用/复杂文档的大局就最有意义。