如何判断是您的问题还是 ISP 的问题

Question

我最初的标题是“如何判断您的互联网是否已关闭或您的网络是否只是搞砸了”，杰夫的人工智能说这个问题可能会被关闭。

尽管如此，这里的某个人总是在与 ISP 通电话，这通常是我们的错。判断您是否遇到问题或他们是否遇到问题的最佳技巧有哪些？

我知道这可能是一个笼统的问题，但在存在间歇性延迟和断开连接（不仅仅是整体中断 [即无法 ping google.com]）的情况下，您在致电 ISP 之前会做什么？

Answer 1

我在与提供商解决网络问题时检查的内容。请注意，此处“ping”的意思是“执行扩展 ping，扫描一系列大小，并以每个大小发送至少 1000 个数据包，查找延迟、丢失和错误”。

1. 从同一子网上的设备 Ping ISP 的切换。（确认您和您的 ISP 之间没有 L2 问题）。
2. 从内部子网之一上的设备 Ping ISP 的切换。（确认您的内部网络和您的 ISP 之间没有路由/安全问题）
3. Ping 提供商网络中的 IP。如果你找不到公开列出的，或者服务台不会给你一个，请对互联网上的某些内容进行跟踪路由，然后使用第二个或第三个跃点。这确认您和您的 ISP 之间的路由配置正确。
4. Ping 互联网IP。我通常使用 4.2.2.1，这是 Level3 的 DNS 服务器之一，很容易记住。这确认从您的 ISP 到您 ping 的特定 IP 的路由已正确配置。
5. Ping 互联网域名。这将验证您/您的提供商的 DNS 配置是否正确。

如果第 1 步或第 2 步失败，则很可能是您的内部网络出现问题。

如果第 3 步失败，则您的提供商的网络似乎存在问题。但是请注意，如果您根本没有收到任何响应，那么您的 ISP 可能只是阻止了 ICMP 往/返其基础设施地址。

第 4 步失败表明您的 ISP 与其上游提供商之一之间存在潜在问题。

第 5 步失败表示名称解析存在问题。

希望有帮助。

Answer 2

一个方便的测试站点是：http : //downforeveryoneorjustme.com/

在开始此类调查时，Ping 和跟踪路由是一些首要的也是最好的测试。但是，防火墙可能会阻止此流量。

不要只停留在正常的 ping 上。尝试ping <ip address> -l 2048发送一些大数据包并确保它不是碎片/MTU 问题。

检查您的利用率——您的试管可能已满。