系统管理员承包商是否应在非高峰时间收取加班费？

Question

这不一定是与服务器相关的问题，而是更多的系统管理问题，我认为这与 SF 上的许多问题有关。

我正在为一家小公司做系统管理员/IT 咨询。我平均每周只为他们工作 3 天左右。

如果服务器在非工作时间（晚上、周末、凌晨 3 点等）出现故障或类似情况，并且他们需要在这些时间段内修复它，我应该为此收取加班费吗？或者，在我一周工作 40 小时之前，我是否有理由向加班收费？

也许称它加班不是最好的名字。我想也许将其称为非高峰小时费率会更好。无论如何，我只是很好奇其他顾问在这种情况下做了什么。

Answer 1

那么你会先把它放在你的合同中。我还要说这取决于您开始时的价格。如果你价格昂贵，你可能不应该再收费了。如果你是一个非常划算的人，如果下班后要求更多，可能是公平的。

考虑这种情况发生的频率。如果它们一直在下降，因为开发人员在没有测试等的情况下发布到生产中，那么您可能有理由收取更多费用。如果这只是偶尔发生一次，那么您获得的相对较少的额外美元可能不值得激怒它们或与之争吵。

因此，如果您的价格更高，但是当产品出现故障时，您会在他们最需要的时候修复它，并且不要在零钱账单上给他们胡说八道，您可能会获得更好的声誉并长期赚更多的钱跑。

Answer 2

薪酬等级（包括非工作时间费率）绝对是您在撰写合同时需要考虑的事情。我不能告诉你在任何特定情况下该怎么做，但这里通常是我过去所做的：

作为一名受薪员工，我会协商我的薪水以涵盖合理数量的随叫随到/下班时间（每月/每季度修补等），当我被告知我的薪水“太高”时，我礼貌地解释了为什么&如果我保证没有非工作时间的电话，我会以较低的价格来。
如果工作量变得不合理或者我们不能就公平的薪水达成一致，那么是时候分道扬镳了。

作为一名顾问，我总是在周末和节假日晚上 7 点到早上 6 点有单独的离我们价格，以阻止客户将我视为“给他打电话！” 家伙。根据客户的不同，这是我基本费率的 1.1 到 2 倍，并且总是附加 1 或 2 小时的最低费用来唤醒我。

在这两种情况下，我都向我的雇主明确说明了什么是值得在下班时间打电话给我的事件：最好是发生故障，并且最好是影响业务（例如，如果发生故障但其冗余合作伙伴正在工作并正在处理它）大概可以等）。