我们和交易对手之间的电子邮件传送速度很慢。我能做些什么来确定根本原因？

Question

我们与特定交易对手之间的电子邮件延迟。为了让您有所了解，我们发送了 10 条消息，其中超过 40% 的消息延迟 20（或更长）分钟到达。我们甚至在 50 分钟内收到了两条消息！

我正在根据消息的标头字段测量延迟。而且我只计算他们和我们的外围 SMTP 服务器之间的交付时间。

我还通过 3rd 方网络邮件帐户发送了测试消息，并且可以确认这不是我们这边的慢速互联网链接，测试消息的传递时间是亚分钟。

我不认为我们在 RBL 上，因为我预计消息永远不会到达我们。由于我们的防火墙，我一直无法从我们的外围 SMTP 服务器到他们的跟踪路由。如果此问题确实升级，我们可能必须将设备置于防火墙之外以执行跟踪路由。

我还检查了他们的 ISP 是谁，我可以确认他们的 ISP 是英国的（和我们的一样）。

我不知道如何继续确定这些交付缓慢的原因。我不想回到对方的 IT 团队并说这是你的错，这似乎是没有确凿证据的警察。

简单回顾一下：

• 我通过测量他们的外围 SMTP 服务器将消息传送到我们的外围 SMTP 服务器所需的时间来计算延迟。这意味着反垃圾邮件/病毒检查或邮件日志记录已经在对方端进行，而在我们这边还没有发生。
• 如果我通过 3rd Party Web Mail 帐户向我们的系统发送电子邮件，则不会有任何延迟。
• 我们的用户群并没有抱怨互联网访问速度慢或其他交易对手发送电子邮件速度慢。

提前致谢！

Answer 1

您的 SMTP 日志应该为您提供所需的信息。他们应该告诉你：

• 如果您被列入灰名单（某些邮件系统要求您继续尝试一段时间以阻止垃圾邮件发送者）
• 如果您在 RBL 上（或者至少如果接收服务器识别它）
• 如果接收邮件服务器太忙而延迟接收
• 发送服务器进行了多少次尝试，以及频率（也许您只是每 20 分钟尝试重新发送一次？
• 接收服务器收到您邮件的确切时间

这应该是您确定延迟来源所需的全部内容。