在谷歌上修复电子邮件“域声誉”？

Question

Google 的 gmail 最近开始将来自域 example.com（隐藏真实域名）的所有邮件标记为垃圾邮件，灰框解释为：

“为什么这封邮件是垃圾邮件？过去来自example.com 的许多邮件都被识别为垃圾邮件。”

此外，发送到电子邮件托管在 Google 上的域（又名“G Suite”？）的邮件是从 mailer-daemon@googlemail.com 以以下形式退回的：

** 消息未送达 **

将您的消息传送到hidden@someothercompany.org时出现问题。请参阅下面的技术细节。

在此处了解更多信息：https : //support.google.com/a/answer/168383

回应是：

由于垃圾邮件分类，您发送到组hidden@someothercompany.org 的电子邮件被拒绝。

该群组的所有者可以选择启用消息审核，而不是退回这些电子邮件。

可在此处找到更多信息：https : //support.google.com/a/answer/168383。

好的事实是：

• 域example.com确实发布了 SPF、DKIM 和 DMARC 记录，并且具有有效的 FcRDNS

• 域example.com得到的分数10/10 https://www.mail-tester.com/和传承DKIM，SPF，DMARC上https://www.port25.com/authentication-checker/太

• 来自 mailer-daemon@googlemail.com 的退回邮件也表明 SPF、DKIM 和 DMARC 测试通过 OK：

• 域example.com 的所有电子邮件始终来自 IP XXXX上的同一 SMTP 服务器（在 SPF 记录中正确指示）

Received-SPF: pass (google.com: domain of user@example.com 指定XXXX作为允许的发件人) client-ip= XXXX ;

身份验证结果：mx.google.com；DKIM =传递header.i = @ example.com header.s =默认header.b = eeWEtVgZ; spf=pass (google.com: domain of user@example.com指定XXXX作为允许的发件人) smtp.mailfrom= user@example.com ; dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from= example.com

• 从XXXX到 google SMTP 服务器的传出 SMTP 流量是 TLS 加密的（版本=TLS1_2 密码=ECDHE-RSA-CHACHA20-POLY1305 位=256/256）

• 域example.com及其 SMTP 服务器 IPv4 地址XXXX 不在任何http://multirbl.valli.org RBL 列表中

• 电子邮件abuse@example.com及时处理任何问题，在多个FBL通知列表中，并且几个月来没有收到任何垃圾邮件投诉。

• 域名example.com不发送任何群发邮件，并且其发起的电子邮件数量很少（每天最多只有几十封电子邮件）

• https://postmaster.google.com域example.com表示用户报告的垃圾邮件率为 0，没有 IP 信誉，SPF 和 DKIM 成功率的身份验证流量为 100%（但 DMARC 从 0-100% 跳跃 - 对于未知原因，因为这是静态 DNS 记录，SPF/DKIM 记录也是如此），100% 入站 TLS 加密率，0 次传送错误

• 与 IP XXXX共享同一 SMTP 服务器的其他域（因此具有相同的 SPF，但具有不同的 DKIM 记录）不受此问题的影响，并且可以正常向 gmail.com 用户发送邮件，而不会被识别为垃圾邮件。

• 非基于谷歌的电子邮件似乎对example.com电子邮件没有问题

糟糕的事实是：

• https://postmaster.google.com for domain example.com不幸的是也表明“域声誉：差”（这是显示的最差的等级差，低，中，高）

• 似乎引起问题的是，example.com上的一些用户设置了从example.com邮箱到他们的gmail.com私人地址的电子邮件转发。作为example.com域确实收到了相当数量的垃圾邮件（每天几百个），所有这些都已转发数月到 gmail（带有example.com 的信封），这可能是 nuked域声誉为“坏”级别。

• “将垃圾邮件转发到gmail”问题已经处理了几天；我们已经要求几个gmail.com用户在垃圾邮件文件夹中查找电子邮件，然后单击“非垃圾邮件”按钮并将发件人添加到地址簿，但是虽然这修复了特定 gmail 用户的特定邮件，但所有邮件都来自示例。 com到所有其他 Gmail 用户仍然继续在垃圾邮件文件夹中结束，并解释说“许多来自example.com 的邮件过去被识别为垃圾邮件”

问题：还可以做些什么来提高电子邮件域在 google 上的声誉，因此电子邮件将不再出现在垃圾邮件文件夹中，因为“过去有很多邮件被识别为垃圾邮件”？只是等待会解决问题吗（如果是的话，任何估计多久它会变好 - 特别是如果你遇到过类似的情况）？任何其他提示尝试什么？

Answer 1

在许多情况下，这是一个最复杂的问题。

首先，您必须确保网络中的所有内容都没有充满病毒、木马或任何其他可能发送垃圾邮件的东西。

之后，合并电子邮件部分。

谷歌可以使用公共黑名单中的声誉评估，例如

pbl.spamhaus.org、sbl.spamhaus.org、xbl.spamhaus.org、cbl.abuseat.org 。

检查您的电子邮件状态是改善您的情况的第一步。像 cbl 这样的网站为您提供了所有必要的工具来确定您的问题来自何处，因此问题应该更容易跟踪和修复。他们还提供了从各种数据库中删除的方法，但有时这个过程有点耗时。

谷歌会像雅虎一样自动将您从列表中删除，但只会在几天后进行。金额可能取决于您列出的问题的严重程度。发生这种情况的条件是在该时间间隔内不再发送垃圾邮件。

您可以在电子邮件方面做什么：

• 验证 PTR、DKIM、SPF 或 DMARK 记录是否正确

• 检查您的 SMTP 服务器日志是否有 500 标签错误

• 检查日志以阻止公共黑名单

• 在黑名单查找工具中查找您的 IP

• 检查您的服务器的发送信誉（也在公共工具上）

• 检查是否有用户将电子邮件批量转发到 gmail.com 及其域

好的起点：

• spamhaus.org

• www.senderbase.org（现已被 Talos 同化）

• www.email-checker.com

您还可以使用此表单直接向他们报告问题，但如果您继续向他们发送垃圾邮件，那对您没有任何好处。