Fin*_*xon 11 capacity-planning upgrade
我们已经近十年没有升级我们的 RDBMS 或服务器操作系统。另一个关键任务软件包已经有将近 20 年的历史了，并且在那段时间的大部分时间里都没有得到其供应商的支持。我们管理层中的一些人似乎认为这是一件好事——我们通过不购买升级而节省了大量资金！现在一个关键的软件需要升级，但新版本将不支持十年前的东西。现在，我们中的一些人正在脱发，试图弄清楚如何以最少的停机时间立即升级所有内容。
为了在未来避免这种情况，我们中的一些人正在考虑创建一个 IT 战略计划文件（这将适合组织的战略计划，充实与 IT 相关的更大文档中的项目......也许使 IT 文档成为一种战术计划？）希望我们能够将其作为该机构总体战略计划的一部分。我自愿尝试组装“软件生命周期管理”（或类似的东西）部分来解决上面提到的问题（黄铜大头针可能在战略计划的单独文件中）。几乎所有软件供应商都会发布其产品的生命周期和弃用计划，考虑到该信息以及我们组织的需求，很容易确定每个软件的“最佳位置”。棘手的部分（无论如何对我来说）是将每个部分的计划放在一起变得更有凝聚力。
我如何记录桌面客户端 A、B、C... 依赖于桌面 OS X 和 RDBMS Y，而后者又依赖于服务器 OS Z，然后我们如何将它们保持在“最佳位置”？那里肯定有书，但我所有的谷歌搜索只让我了解升级单个软件的策略，而不是确定何时实施这些策略的策略。
看起来您正在尝试一次解决许多问题（这看起来不是一个好主意）。
从我读到的：
升级“关键软件”
您的基础设施由于某人的决定而过时很容易理解。在过去的某个时候，这似乎是个好主意。这归结为迈克尔·汉普顿 (Michael Hampton) 在评论中所写的内容：对于管理层，您谈论的是利弊（风险）。因此，如果管理层愿意承担风险，那么好吧（无论您个人怎么想），从现在开始这是他们的责任。但是 IT 人员必须告诉他们风险是什么。
因此，我首先要寻找的是：管理人员是否了解过时软件的风险？他们被告知了吗？
老实说，我觉得你可能不会发现任何有用的东西，所以我不会花太多时间在上面。它只是可以帮助您遵循“我们在过去五年中一直在告诉您”的内容。
我只会分析执行升级的真正含义。准备包含活动及其需要多长时间的简单电子表格（如果您不知道，请给出最佳猜测并明确强调您不确定）。但请记住，这个“升级任务”没有明确规定，不可能按照固定时间/固定价格来完成。
制作这样的列表也将帮助您深入研究整个问题。接下来是创建风险日志和您需要的资源列表。
最后，您应该有活动清单、风险清单、您需要的材料/人员清单。 总之，不要把升级当成日常问题，把它当成一个项目。 这将使您至少可以在一定程度上控制公司的迫切需求。
如果你在分析需要做哪些活动时遇到问题，可以尝试一些思维导图（我最喜欢的 sw 是 xMind），然后将其转换为更正式的文档。
请注意，当您对如何进行升级有一些选择时，您应该给您的经理写一份可能的解决方案（如果有更多），用几句话概括，包括成本、结果和风险；最好提及您推荐的选项以及原因。因为最终的选择是他们自己做出的——他们毕竟是管理者。
也许在这种特殊情况下：提到升级可能根本不可能。
没有长期战略
现在制定战略计划对您没有帮助。如果它是您的 IT 部门内部编写的文档，它根本不会帮助您。战略计划是需要与业务需求相关联的东西。
业务需求示例：两年后，我们将在中国和澳大利亚开设新办事处。
派生的 IT 任务：准备好让新员工面临最糟糕的情况，在外国办事处创建基础设施，为新员工提供培训（可能使用他们的母语），提供从这些办事处到中央的安全连接，......
如果事情进展顺利，你可能会在几个月内制定一个策略？那么大约半年，直到一切都达成一致？
维护和记录您的基础设施
这是过去的遗产，现在你必须改变。优先。列出您现在想要/必须做的事情，以使大多数事情保持最新状态。选择哪个可以等待，制定一个粗略的路线图。（当您拥有该路线图时，该路线图应该成为您 IT 战略的一部分。）
如果您正在更新进展顺利的内容，请将其作为日常事务处理。如果您正在处理可能会变坏的事情（就花费的时间、分配的人员等而言是“大的”），请将其作为一个项目来处理。
有一些工具可以帮助您处理文档和服务依赖项 - CMDB（例如 iTop）。但是让它工作可能需要一些时间，你仍然需要一些文档工具。最好的想法是为文档设置一个 wiki，从现在开始每个人都可以开始记录/做笔记。您可以在半小时内设置一个 wiki，因此这是一种非常有效的开始方式。
个人笔记：升级旧的操作系统将是巨大的 PITA，更不用说（可能是坏的/丢失的）文档。从头开始重新安装服务器、迁移应用程序和记录所有内容不是更容易吗？
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